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Compruebe el estado de la comunicación
Description (Descripción)
Utilice este bloque para comprobar si un mensaje saliente o una llamada de voz se han realizado correctamente antes de continuar. Puedes añadir hasta 5 condiciones.
Ejemplos de casos de uso
-
Haga un seguimiento solo después de que se entregue un SMS o un correo electrónico.
-
Vuelva a intentarlo o diríjase a un agente si la llamada falla o llega al buzón de voz.
Configuración de este bloque
Puedes configurar el bloque Comprobar el estado de la comunicación en el sitio web de administración o usar la CheckCommunicationStatus acción en el lenguaje Flow.
Estado compatible
| Canal | Status |
|---|---|
Con error |
|
Delivered (Entregados) |
|
Sent (Enviados) |
|
Lectura |
|
SMS |
Texto no válido |
Texto bloqueado |
|
Texto entregado |
|
El texto ha sido correcto |
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Texto en cola |
|
Texto pendiente |
|
El TTL del texto ha caducado |
|
No se puede acceder al soporte de texto |
|
Mensaje de texto no válido |
|
El soporte de texto está bloqueado |
|
Correo no deseado de texto |
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Texto desconocido |
|
Voz |
Pitido del correo de voz |
Buzón de voz sin pitido |
|
AMD sin respuesta |
|
Siéntate, tono ocupado |
|
El tono de asiento es un número no válido |
|
Contestada por una persona |
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AMD sin resolver |
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AMD unresolved_silence |
|
AMD no aplicable |
|
Se detectó un tono de asiento |
|
Se detectó una máquina de fax |
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Error de AMD |
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Error en el punto final de destino saliente |
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Error de recurso saliente |
|
Error en el intento de salida |
|
Se descartó la vista previa saliente |
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Vencido |
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AMD desactivado |
|
Initiated |
|
conectado_al sistema |
|
Datos de contacto actualizados |
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En cola |
|
Conectado al agente |
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Desconectado |
|
Completado |
|
Correo electrónico |
Bounce (Rebotar) |
Complaint |
|
Delivery |
|
Send |
|
Rechazo |
|
Abra |
|
Click |
|
Fallo de renderizado |
|
DeliveryDelay |
|
Suscripción |
