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Configura la experiencia de chat de tus clientes en Connect Customer
Puede proporcionar una experiencia de chat a sus clientes mediante la utilización de uno de los siguientes métodos:
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Añada una interfaz de usuario de chat a su sitio web alojado por Connect Customer.
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Personalice el chat con el ejemplo de código abierto Connect Customer.
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Personalice su solución mediante las API de Connect Customer. Le recomendamos que comience con la biblioteca de código abierto Connect Customer ChatJS cuando personalice sus propias experiencias de chat. Para obtener más información, consulta el repositorio Connect Customer ChatJS
en Github.
Más recursos para personalizar la experiencia de chat
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Los mensajes interactivos proporcionan a los clientes un mensaje y opciones de visualización preconfiguradas que un cliente puede seleccionar. Estos mensajes utilizan tecnología de Amazon Lex y se configuran a través de Amazon Lex mediante una Lambda. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir mensajes interactivos a través de Amazon Lex, consulte este blog: Configurar mensajes interactivos para su chatbot Connect Customer
. Connect Customer admite las siguientes plantillas: un selector de listas y un selector de tiempo. Para obtener más información, consulte Adición de mensajes interactivos de Amazon Lex para los clientes en el chat.
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Documentación de la API de servicio al cliente de Connect, especialmente la StartChatContactAPI.
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Connect Customer Streams
. Úselo para integrar sus aplicaciones existentes con Connect Customer. Puede incrustar los componentes del Panel de control de contacto (CCP) en su aplicación. -
Habilitar la transmisión de mensajes para el AI-powered chat
