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Personalice el chat con el ejemplo de código abierto Connect Customer
Puede personalizar aún más la experiencia de chat que utilizan los clientes para interactuar con los agentes. Utilice la biblioteca de código abierto Connect Customer
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El GitHub repositorio enlaza con una CloudFormation plantilla, que inicia el punto final de Amazon API Gateway que inicia una función Lambda. Puede utilizar esta plantilla como ejemplo.
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Tras crear la AWS CloudFormation pila, puede llamar a esta API desde su aplicación, importar el widget de comunicaciones prediseñado, pasar la respuesta al widget y empezar a chatear.
Para obtener más información acerca de la personalización de la experiencia de chat, consulte:
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Documentación de la API de servicio al cliente de Connect, especialmente la StartChatContactAPI.
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Connect Customer Streams
. Úselo para integrar sus aplicaciones existentes con Connect Customer. Puede incrustar los componentes del Panel de control de contacto (CCP) en su aplicación.
