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Definitionen der Blöcke „Journey Flow“
Verwenden Sie Flow-Blöcke, um Kundenreisen im Amazon Connect Flow Designer zu gestalten. Ziehen Sie Blöcke auf die Leinwand und verbinden Sie sie, um zu definieren, wie jede Reise voranschreitet. In der folgenden Tabelle sind alle verfügbaren Flow-Blöcke aufgeführt, die Sie verwenden können. Wählen Sie den Namen eines Blocks In der Block-Spalte für nähere Informationen zu diesem Block aus.
| Blockieren | Description |
|---|---|
| Mitteilung senden |
Sendet eine ausgehende Kommunikation wie Sprach- WhatsApp, SMS- oder E-Mail-Nachrichten. |
| Legen Sie Attribute fest |
Speichert Schlüssel-Wert-Paare zur Verwendung während einer Reise. |
| Überprüfen Sie die Attribute |
Verzweigt den Flow auf der Grundlage von Vergleichen zwischen Attributwerten. |
| Überprüfen Sie den Kommunikationsstatus |
Wertet den Liefer- oder Kontaktstatus einer früheren Kommunikation aus. |
| Distribute by percentage (Nach Prozentsatz verteilen) |
Leitet Profile anhand konfigurierter Prozentsätze nach dem Zufallsprinzip an Filialen weiter (z. B. zu A/B Testzwecken). |
| Loop |
Wiederholt eine Verzweigung für eine definierte Anzahl von Iterationen, bevor der Vorgang fortgesetzt wird. |
| Wait |
Wartet auf einen bestimmten Zeitraum und optional auf bestimmte Ereignisse. |
| Benutzerdefinierte Aktion |
Ruft eine Lambda-Funktion auf und verwendet zurückgegebene Daten im Flow. |
| „Kundenprofile“ |
Überprüft die Segmentzugehörigkeit oder Attribute aus Amazon Connect Connect-Kundenprofilen. |
| Ablauf beenden | Beendet den aktuellen Reiseablauf. |
