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Überprüfen Sie die Attribute
In diesem Thema wird der Flussblock für Verzweigungen auf der Grundlage eines Vergleichs mit dem Wert eines Attributs definiert.
Description
Der Block „Attribute prüfen“ verzweigt den Journey-Flow auf der Grundlage von Vergleichen zwischen Attributwerten. Er wertet Kontakt-, Fluss- oder Systemattribute aus, um zu bestimmen, welchen Weg die Reise als Nächstes nehmen soll.
Sie können diesen Block verwenden, um bedingte Logik anzuwenden, z. B.:
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Kunden werden je nach Segment, bevorzugtem Kanal oder Nachrichtenergebnis zu unterschiedlichen Pfaden weitergeleitet
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Überprüfung von Lambda-zurückgegebenen Werten wie Eignungsergebnissen oder Risikoeinstufungen
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Vergleich der Eigenschaften des Lieferscheins zur Entscheidung über Folgemaßnahmen
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Steuerung des Ablaufverlaufs auf der Grundlage von Zählern oder Markierungen, die in früheren Schritten gesetzt wurden
Beispiele für Anwendungsfälle
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Kanal-Fallback: Wenn eine SMS-Empfangsbestätigung die Meldung „Fehlgeschlagen“ zurückgibt, verwenden Sie den Block „Attribute überprüfen“, um die Reise zu verzweigen und stattdessen eine E-Mail zu senden. DeliveryStatus
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Personalisierung und Targeting: Filiale auf Basis des Kundensegments. Wenn beispielsweise Kundensegment gleich Premium ist, senden Sie ein hochwertiges Angebot. Andernfalls fahren Sie mit einem Standardpfad fort.
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Dynamische Planung: Bewerten Sie ein Attribut wie. DaysSinceLastEngagement Wenn mehr als 30 sind, senden Sie eine Nachricht zur erneuten Interaktion; wenn weniger als 7, überspringen Sie die Kontaktaufnahme.
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Lambda-gesteuerte Logik: Nachdem eine Lambda-Funktion einen EligibilityStatus zurückgegeben hat, fahren Sie nur fort, wenn der Wert true entspricht.
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Schleifensteuerung: Verwenden Sie Check Attributes, um Schleifenzähler auszuwerten. Wenn LoopCount kleiner als 3 ist, versuchen Sie es erneut. Andernfalls beenden Sie die Schleife.
So konfigurieren Sie diesen Block
Sie können den Block „Attribute prüfen“ über die Amazon Connect Connect-Admin-Website oder mithilfe der CheckAttributes Aktion in der Flow-Sprache konfigurieren.
Gemeinsame Eigenschaften
| Property (Eigenschaft) | Description (Beschreibung) |
|---|---|
Attributschlüssel |
Wählen Sie das zu bewertende Attribut aus. |
Operator |
Wählen Sie die Vergleichsbedingung (Entspricht, Enthält, Größer als usw.). |
Wert |
Geben Sie den Zielwert für den Vergleich an. |
Zu den unterstützten Vergleichsbedingungen gehören: Gleich, Ist kleiner als, Ist kleiner oder gleich, Ist größer als, Ist größer oder gleich, Beginnt mit, Endet mit, Enthält, Existiert, Schlüssel existiert.
Unterstützte Attribut-Namespaces
Der Block Check Attributes kann Attribute aus denselben Namespaces lesen, die vom Block Set Attributes unterstützt werden:
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Flow-Attribute
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Lambda-Aufruf
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Loop
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Quittungen für die Lieferung
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Ausgehende Kommunikation
