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注意
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全球彈性僅適用於在下列 AWS 區域中建立的 Connect Customer 執行個體：美國東部 （維吉尼亞北部）、美國西部 （奧勒岡）、亞太區域 （大阪）、亞太區域 （東京）、歐洲 （法蘭克福） 和歐洲 （倫敦）。
如果您的來源是美國西部 (奧勒岡)，您只能在美國東部 (維吉尼亞北部) 區域中建立複本，反之亦然。
如果您的來源是歐洲 (倫敦)，您只能在歐洲 (法蘭克福) 區域中建立複本，反之亦然。
如果您的來源是亞太地區 (東京)，您只能在亞太區域 (大阪) 區域中建立複本。
若要取得此功能的存取權，請聯絡您的 Connect Customer Solutions Architect 或技術客戶經理。
重要
Connect Customer Global Resiliency (ACGR) 是 Connect Customer 中唯一 AWS支援多區域彈性的解決方案。 AWS 不支援第三方或自訂建置的替代方案來實現全域彈性。部署不支援的解決方案可能會導致次要執行個體的服務限制遭拒或降低，如果停機時間歸因於不支援的部署，則可能會影響 SLA 涵蓋範圍。
Connect Customer Global Resiliency 可讓您在全球任何地方提供最高可靠性、效能和效率的客戶服務。憑藉其分散式電話功能，您的聯絡中心可以滿足國際法規要求。
Connect Customer Global Resiliency 提供一組 APIs，您可用來：
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在另一個 中佈建連結的 Connect Customer 執行個體 AWS 區域。
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佈建和管理全球電話號碼，並且可在兩個區域存取。
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以 10% 的增量將電話流量和客服人員分散到 Connect Customer 執行個體和區域，或一次全部轉移。如此一來，您就可以在不同地區慢慢轉移輸入語音聯絡和客服人員，或同時全部轉移。
例如，您可以將撥入語音聯絡和客服人員分佈 100% 在美國東部 (維吉尼亞北部) 和 0% 在美國西部 (奧勒岡)，或是每個區域分佈 50%。
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跨區域存取預留容量。
