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日内预测性能控制面板

日内预测性能控制面板提供以下方面的预测：

启用控制面板访问权限

确保为用户分配了相应的分析和优化安全配置文件权限：

绩效概述图表

当天追踪性能概览图表可根据您的筛选条件提供汇总指标。图表中的每个指标都会与您的“比较对象”基准时间范围筛选条件进行比较。

下图是当天追踪性能概览图表示例：

此图表显示以下信息：

比较趋势图

日内性能控制面板显示以下三个趋势图，涵盖不同的指标：

这些图表包括以 15 分钟为间隔预测长达 24 小时的日内预测：

这些趋势图仅提供未来 24 小时和过去 24 小时的数据。没有更改时间范围的选项。

下图是联系人数量趋势图表示例。

与短期预测的比较

您可以将平均处理时间和联系人数量与已发布的短期预测进行比较。

要选择此选项，请选择“对比”按钮，然后选择短期的已发布预测。这会自动获取所选时间范围的短期已发布预测。您不能选择未发布的预测或特定的已发布预测。

对于历史小组件，它与小组件的同时间范围进行比较，而对于每日预测小组件，它与全天进行比较。

这是此控制面板的新默认比较。

每日预测图表

每日预测图表通过将当天迄今为止的历史指标与当天剩余时间的当日预测相结合，预测当天将如何结束。这适用于以下指标：

此小组件仅支持与联系人数量和平均处理时间的短期预测进行比较。