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在 “连接客户” 中启用预测&代理排程
您必须在 Connect Customer 实例级别启用预测和代理调度。启用预测和代理计划后，该功能可能需要长达 24 小时才能在您的 AWS 账户中使用。
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使用您的 AWS 账户登录
AWS 管理控制台。 -
在 AWS 管理控制台页面顶部的搜索栏中，键入 “连接客户”，然后选择 “连接客户” 。如下图所示。
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在 Connect Customer 虚拟联络中心实例页面上，选择要启用预测和代理调度的实例别名。
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在导航窗格中，选择 “预测和代理计划” 。
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在 “预测和代理计划” 页面上，选中复选框以启用预测和代理计划。
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状态将更改为进行中，如下图中所示。
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在 24 小时内，状态将更改为 “启用”，预测和代理计划将可供使用。
