分配在 Amazon Connect 中查看控制面板和报告的权限 - Amazon Connect

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分配在 Amazon Connect 中查看控制面板和报告的权限

以下安全配置文件权限控制对 Amazon Connect 中控制面板和报告的访问权限。这些权限位于安全配置文件页面的 “分析和优化” 部分。

访问指标权限

当您选择 “访问量度”-“访问权限” 时:

  • Amazon Connect 会自动分配以下权限:

    • 实时指标-访问权限

    • 历史指标-访问权限

    • 代理活动审计-访问权限

    这些权限如下图所示:

    访问选项用于访问指标、实时指标、历史指标和座席活动审计。
  • 您可以访问:

    • 控制面板和报告页面上的所有选项卡。

    • 所有实时和历史指标报告。

在 “控制面板和报告” 页面,可以访问该页面上的所有选项卡。

个人功能权限

您还可以为各个功能分配权限:

实时指标权限

当您仅选择实时指标-访问权限时:

  • 您只能访问实时指标报告。

  • 您无法访问其他分析页面或报告。

历史指标权限

当您仅选择历史指标-访问权限时:

  • 您只能访问历史指标报告。

  • 您无法访问其他分析页面或报告。

控制面板权限

仅选择 “仪表板-访问权限” 时:

  • 您只能访问 “控制面板” 选项卡。

  • 您可以查看仪表板上显示的历史指标。

  • 您必须拥有实时指标-访问权限才能在仪表板上查看实时指标。

安全配置文件页面上的控制板-访问权限。

下图显示您只能访问 “控制板和报告” 页面上的 “控制面” 选项卡。

控制面板和报告页面,仅授予对 “控制面板” 选项卡的访问权限。