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分配在 Connect Customer 中查看仪表板和报告的权限
以下安全配置文件权限控制对 Connect Customer 中仪表板和报告的访问权限。这些权限位于安全配置文件页面的分析和优化部分。
访问指标权限
当您选择访问指标 - 访问时：
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Connect 客户会自动分配以下权限：
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Real-time 指标-访问权限
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历史指标 - 访问
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座席活动审核 - 访问
这些权限如下图所示：
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已保存的报告-查看权限。
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您有权访问：
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控制面板和报告页面上的所有选项卡。
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所有实时和历史指标报告。
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单个功能权限
您还可以为单个功能分配权限：
Real-time 指标权限
当您仅选择Real-time 指标时-访问权限：
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您只能访问实时指标报告。
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您无法访问其他分析页面或报告。
历史指标权限
当您仅选择历史指标 - 访问时：
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您只能访问历史指标报告。
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您无法访问其他分析页面或报告。
控制面板权限
当您仅选择控制面板 - 访问时：
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您只能访问控制面板选项卡。
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您可以查看控制面板上显示的历史指标。
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您必须拥有Real-time 指标-访问权限才能在仪表板上查看实时指标。
下图显示您只能访问控制面板和报告页面上的控制面板选项卡。
自定义指标和权限
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分析和优化 - 访问指标 - 访问权限或控制面板 - 访问权限。
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分析和优化-自定义指标：
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此权限使用户能够查看、创建和管理自定义指标。
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如果您在实例中启用了 Next Generation Connect Customer，则除了自定义客户服务级别指标计算外，您还可以使用自定义筛选器和函数查看、创建和管理自定义指标。
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