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Gerenciar chats do Apple Messages for Business na instância do Amazon Connect
Quando você integra o Apple Messages for Business à instância do Amazon Connect, as mensagens do Apple Messages for Business se comportam exatamente como qualquer outra mensagem de chat que chega à central de atendimento.
nota
Os limites de cota do serviço de chat do Amazon Connect se aplicam ao Apple Messages for Business. Para saber mais, consulte Connect Customer cotas de serviço.
Configurar respostas automáticas
É possível usar o Amazon Lex para configurar respostas automáticas para o chat. Para ver um tutorial que apresenta a configuração do Amazon Lex e do Amazon Connect, consulte Adicionar um bot do Amazon Lex ao Amazon Connect.
