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Fluxos de amostra no Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Fluxos de amostra no Connect Customer

O Connect Customer inclui um conjunto de exemplos de fluxos que mostram como executar funções comuns. Eles foram projetados para ajudar você a aprender a criar seus próprios fluxos que funcionam de maneira semelhante. Por exemplo, se você quiser adicionar um fluxo de retorno de chamada na fila à central de atendimento, veja o fluxo Exemplo de fluxo de retorno de chamada em fila no Connect Customer.

Para explorar como os fluxos de exemplo funcionam:

  1. Solicite um número, caso ainda não tenha feito isso: acesse Canais, Números de telefone, Solicitar um número.

  2. Selecione a guia DID e escolha um número.

  3. Em Fluxo/IVR, use a lista suspensa para escolher o fluxo de exemplo que você deseja experimentar. Escolha Salvar.

  4. Ligue para o número. O fluxo de exemplo selecionado é iniciado.

    Recomendamos abrir o fluxo de exemplo no designer de fluxo e seguir adiante para ver como ele funciona enquanto você o experimenta.

Para abrir um fluxo de exemplo no designer de fluxo

  1. Em Connect Customer, escolha Routing, Flows.

  2. Na página Fluxos role para baixo até os fluxos com nomes que começam com Exemplo.

  3. Escolha o fluxo que deseja visualizar.

Os tópicos nesta seção descrevem como cada um dos exemplos de fluxos funciona.

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