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Fluxo de amostra no Connect Customer para testes de distribuição de A/B contatos
nota
Este tópico explica um exemplo de fluxo incluído no Connect Customer. Para obter informações sobre como localizar os exemplos de fluxos na instância, consulte Fluxos de amostra no Connect Customer.
Tipo: Fluxo (entrada)
Esse fluxo mostra como realizar uma distribuição de A/B chamadas com base em uma porcentagem. Como isso funciona:
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O bloco Play prompt usa o Amazon Polly, o serviço de conversão de texto em voz, para dizer “O Connect Customer agora simulará a rolagem de dados usando o bloco Distribute aleatoriamente. Em andamento".
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O contato atinge o bloco Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem), que roteia o cliente aleatoriamente com base em uma porcentagem.
Distribute by percentage (Distribuir por porcentagem) simula um lançamento de dados, resultando em valores entre 2 e 12 com diferentes porcentagens. Por exemplo, há 3% de chance para a opção "2", 6% de chance para a opção "3" e assim por diante.
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Depois que o contato é roteado, o Play prompt (Reproduzir prompt) informa ao cliente qual número os dados rolaram.
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No final do exemplo, o bloco Transfer to flow (Transferir para o fluxo) transfere o cliente de volta para o Exemplo de fluxo de entrada.
