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Introdução às operações unificadas: como solicitar uma resposta de 5 minutos a incidentes
AWS O Unified Operations oferece resposta a incidentes de 5 minutos para seus incidentes críticos. Para solicitar uma resposta de entrada de 5 minutos, você pode criar um caso de suporte a partir de uma interação de suporte ou usar o método antigo de criação de caso de suporte. Ao criar seu caso, certifique-se de inserir as seguintes informações para garantir que seu caso receba uma resposta em 5 minutos:
Em Tipo de caso, escolha Técnico.
Em Serviço, escolha Detecção e resposta a AWS incidentes.
Em Categoria, escolha Incidente ativo.
Em Severidade, escolha Sistema crítico para negócios inativo.
Na Descrição, inclua as seguintes informações
Informações técnicas
Nome da carga de trabalho
ARN (s) do AWS recurso afetado
Informações comerciais
Descrição do impacto nos negócios
(Opcional) Detalhes do Customer Bridge
