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Accelerate의 서비스 요청 관리
주제
AMS Accelerate는 서비스 요청 관리를 사용하여 활성 서비스 요청을 기록하고, 조치를 취하고, 진행 상황을 전달하고, 알림을 제공합니다.
서비스 요청 관리 프로세스의 목표는 관리형 서비스가 필요한 것을 제공하는지 확인하는 것입니다.
결제 관련 쿼리의 경우 서비스 요청을 생성합니다.
참고
AMS Accelerate 팀은 서비스 코드와 함께 AWS Support API를 사용하여 사용자가 생성한 서비스 요청을 프로그래밍 방식으로 수신합니다service-ams-operations-service-request.
AWS 지원 센터를 사용하여 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
서비스 요청을 보고하고 업데이트합니다. AMS Accelerate 서비스 요청을 하려면 서비스 메뉴에서 AMS 작업 -- 서비스 요청을 선택합니다.
제출된 모든 서비스 요청의 목록과 세부 정보를 가져옵니다.
상태 및 기타 필터별로 서비스 요청 검색 범위를 좁힙니다.
요청에 커뮤니케이션 및 파일 첨부 파일을 추가하고 사례 대응을 위해 이메일 수신자를 추가합니다.
서비스 요청을 해결합니다.
서비스 요청 통신을 평가합니다.
