시작하기 AWS Support - AWS Support

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시작하기 AWS Support

AWS Support 는 AWS 솔루션의 성공 및 운영 상태를 지원하는 도구와 전문 지식에 대한 액세스를 제공하는 다양한 계획을 제공합니다. 모든 지원 플랜은 고객 서비스, AWS 문서, 기술 문서 및 지원 포럼에 round-the-clock 액세스를 제공합니다. AWS 환경을 계획, 배포 및 개선하기 위한 기술 지원 및 더 많은 리소스를 위해 AWS 사용 사례에 맞는 지원 계획을 선택할 수 있습니다.

중요

지원 종료 공지: 개발자 지원은 2027년 1월 1일에 중단됩니다. 개발자 지원이 있는 고객은 기존 플랜을 계속 사용하거나 2027년 1월 1일 이전에 언제든지 Business Support+로 업그레이드하도록 선택할 수 있습니다. Business Support+는 운영의 컨텍스트를 이해하는 AI 기반 지원을 제공하며, 계정당 최소 월 29 USD로 AWS 전문가를 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Business Support+ 플랜 세부 정보를 참조하세요.

지원 종료 공지: 2027년 1월 1일에 비즈니스 지원이 중단됩니다. Business Support를 보유한 고객은 기존 플랜을 계속 사용하거나 2027년 1월 1일 이전에 언제든지 Business Support+로 업그레이드하도록 선택할 수 있습니다. Business Support+는 운영의 컨텍스트를 이해하는 AI 기반 지원을 제공하며, 계정당 최소 월 29 USD로 AWS 전문가를 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Business Support+ 플랜 세부 정보를 참조하세요.

지원 종료 공지: 2027년 1월 1일에 AWS 는 Enterprise On-Ramp를 중단합니다. 2026년 내내 Enterprise On-Ramp 고객은 계약 갱신 중에 또는 정기적으로 AWS Enterprise Support로 자동 업그레이드됩니다. 고객은 업그레이드 한 달 전에 이메일 알림을 받게 됩니다. 추가 조치가 필요하지 않습니다. Enterprise Support는 지정된 TAM 할당, 15분 응답 시간을 제공하며 추가 비용 없이 최소 5,000 USD(15,000 USD에서 감소)로 AWS 보안 인시던트 대응 제공됩니다. 자세한 내용은 AWS Enterprise 지원 플랜 세부 정보를 참조하세요.

자세한 내용은 개발자, 비즈니스 및 엔터프라이즈 온램프 지원 종료 단원을 참조하십시오.

개발자 지원, 비즈니스 지원 및 엔터프라이즈 온램프는 AWS GovCloud (US) 리전에서 계속 사용할 수 있습니다.

참고
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