AWS Partner CRM コネクタに関するよくある質問

パートナー開発マネージャー (PDM) または AWS 連絡先にお問い合わせください。PDM は適格性を確認し、認証に必要な IAM ユーザーをセットアップし、ファイルを交換するために必要な Amazon S3 バケットをセットアップするためのリクエストを内部で送信します。Amazon S3 バケットにアクセスしたら、 ユーザーガイドの手順に従ってコネクタをインストールし、統合をセットアップできます。

すでに ACE AWS Partner 統合がある場合は、Salesforce AppExchange からコネクタをインストールし、「」の手順に従いますAmazon S3 との統合による CRM のコネクタの設定。

バージョン 3 では、オポチュニティをリアルタイムで更新できるため、スケジュールが不要になります。また、パートナーがリードとオポチュニティを承諾または拒否し、更新して、送信できる一連のボタンも用意されています AWS。バージョン 3 のインストールについては、このガイドの前利用可能な機能は次のとおりです。半の「」を参照してください。

バージョン 3.0.0。これは Salesforce App Exchange にあります。

CRM コネクタは Salesforce App Exchange AWS Partner から無料で入手できます。以下の統合オプションが用意されています。

Amazon EventBridge は、イベントが AWS サービスから送信されるため、無料です。ただし、追加の処理のためにプライマリイベントリスナーから他のイベントバスにイベントを転送すると、 AWS アカウントに追加料金が発生することがあります。

CRM コネクタの詳細については、 AWS Partner 「」を参照してくださいCRM コネクタの概要。Eventbridge の詳細については、Amazon EventBridge ユーザーガイドの Amazon EventBridge とはを参照してください。

AWS Partner CRM コネクタが提供する機能のリストについては、このガイドの前半のPartner Central API の機能「」を参照してください。

はい。CRM 統合オンボーディングリクエストから IAM ユーザーの AccessKeyおよび SecretAccessKey認証情報を使用します。

統合を API ベースのアプローチに移植すると、ファイルは Amazon S3 バケットを使用して転送されなくなります。ただし、リードは Amazon S3 バケットベースの統合を使用して引き続き共有されます。

AWS Partner CRM コネクタは Salesforce Lightning バージョンで使用するように設計されているため、バージョン 2 は意図したとおりに機能しない場合があります。

サンドボックス環境で徹底的にテストした後にのみ、本稼働システムにパッケージをインストールすることをお勧めします。

AWS Partner CRM コネクタは、次のユーザーペルソナ向けに設計されています。

はい。既存の ACE との統合がある AWS Partnerは、コネクタに移動できます。コネクタはバックエンドで同じ Amazon S3 バケットを使用するため、次の手順を実行します。

Salesforce アプリケーションは、Salesforce と内部 AWS セキュリティレビューを実施しました。Salesforce セキュリティレビュースキャンには、次の脅威が含まれます。

コードレビューでは、Salesforce Code Analyzer を使用して Salesforce コードを検査します。Salesforce Code Analyzer は、PMD、ESLint、RetireJS など、複数のコード分析エンジンを使用します。一貫性のない命名からセキュリティの脆弱性まで、潜在的な問題が多数特定されます。

レビュープロセスの詳細については、Salesforce ドキュメントのAppExchange セキュリティレビュー」を参照してください。

ここに記載されているセキュリティ要件、または発生する可能性のあるパートナーアプリケーションのセキュリティレビューにかかわらず、Salesforce はパートナーアプリケーションの品質またはセキュリティについて保証せず、お客様はパートナーアプリケーションの品質、セキュリティ、機能を評価して、お客様のインストールと使用の妥当性と適切性を判断する責任を単独で負います。

内部セキュリティ監査の対象を具体的に共有することはできませんが、Salesforce アプリが接続する統合アーキテクチャのネイティブ AWS コンポーネントを対象としており、man-in-the-middle攻撃、分散型denial-of-service緩和、暗号化標準など、さまざまな脅威モデリングシナリオをカバーしています。詳細については、サポートリクエストを送信してください。

CRM コネクタを使用するための前提条件については、このガイドの前統合の前提条件半の「」を参照してください。

このガイドの名前付き認証情報の設定後半に記載されている手順に従います。

CRM コネクタのバージョン 2 からバージョン 3 AWS Partner への移行は、すぐには影響しません。すべての機能は下位互換性があり、中断することなく動作します。

オポチュニティ管理のために、新機能を使用する予定がある場合は、販売プロセスの一部を変更する必要がある場合があります。以下の変更を評価し、移行計画を作成する必要があります。

はい。以下の項目を完了する必要があります。

いいえ。コネクタは Salesforce Lightning バージョンで使用するように設計されており、アプリはそれがないと意図したとおりに機能しない場合があります。

NEED TO VALIDATE - AWS Partner CRM Connector は マネージドパッケージです。InboundSyncScheduler および OutboundSyncSchedulerapex クラスに対して、サードパーティーアプリでカスタムスケジュール呼び出しを作成できます。注 - 新しい API ベースの統合では、これらのクラスが機能しない場合があります。

バージョン 3 では、パートナーはマッピング中に参照されるオブジェクトのフィールドを 1 レベル下を選択できます。たとえば、Salesforce 標準オポチュニティオブジェクトに、アカウントオブジェクトとカスタム AWS セールスオブジェクトを指す内部参照がある場合、標準オポチュニティを親オブジェクトとして選択し、アカウントとセールスオブジェクトからフィールドをマッピングできます。

いいえ。代わりに、選択したオブジェクトから複数のフィールドをマッピングします。

バージョン 3 では、 APNCrmUniqueIdentifierフィールドを使用してマッピング用に単一の親オブジェクトを参照します。フィールドには AWS レコード ID が含まれます。親オブジェクトをクエリした後、他のすべての関連オブジェクトの値は、親オブジェクトからの参照リンクに基づいてマーシャリングまたはマーシャリング解除されます。

コネクタのバージョン 3 は、バージョン 2 データモデルで動作します。ペイロードの詳細については、GitHub の AWS Partner CRM Integration Samples を参照してください。

いいえ。 パッケージには ACE カスタムオポチュニティオブジェクトが付属しています。これには、標準の ACE ペイロードに対して実行されるフィールドタイプと検証ルールが含まれます。検証ルールとフィールドは、標準オブジェクトの ACE カスタムオポチュニティオブジェクトからコピーできます。検証が必要 - マルチオブジェクトマッピングでは、標準オポチュニティオブジェクト内に ACE オポチュニティオブジェクトへの参照を追加し、トリガーを使用してそれらのフィールドにデータをコピーして検証を開始できます。

Sync with AWS チェックボックスは、次にスケジュールされたジョブの実行 AWS 時にリードまたはオポチュニティが と同期するかどうかを決定します。Partner Central との同期フィールドは、標準的な機会とリードのためにアプリに含まれています。ターゲットオブジェクトがカスタムオブジェクトの場合は、Sync with AWS フィールドを各オブジェクトのカスタム非式ブールフィールドにマッピングする必要があります。

Has Updates for formula AWS フィールドは、次のスケジュールされたジョブ AWS Partner でレコードが に送信されるかどうかを決定します。次の条件が true の場合、 の更新 AWSが True に設定されます。

API フィールドの長さと一致するには、18 文字の長さのテキストデータ型を使用する必要があります。

アプリは次のチェックポイントを使用します。

Salesforce では、数式フィールドを作成または更新して、特定の値のステータスまたはステージフィールドから依存関係を追加できます。たとえば、 の Has Updates AWS を True に設定できます。オポチュニティに含まれるフィールドをリファレンスとして使用できます。その方法例を次に示します。

IF(
   OR( 
      AND
      (
         OR(LastModifiedDate > awsapn_Last_APN_Sync_Date_c,LastModifiedDate = awsapn_Last_APN_Sync_Date_c),
         awsapn_Sync_with_Partner_Central_c, 
         NOT(ISNULL(awsapn_Last_APN_Sync_Date_c))
      ),
      AND(ISNULL(awsapn_Last_APN_Sync_Date_c),awsapn_Sync_with_Partner_Central_c)
   )
   , true , false
)

はい。インバウンドまたはアウトバウンドの統合ジョブをスケジュールするには、すべての必須フィールドをマッピングする必要があります。

Partner Central に現在入力しているフィールドを確認して、最も関連性の高いフィールド (必須フィールドに加えて) を確認することをお勧めします。使用可能なフィールドとその目的のリストについては、Partner Central の ACE CRM 開発キットに含まれているフィールド定義ガイドを参照してください。

複雑なロジックと派生は、独自のビジネスロジックに基づいて Salesforce 組織で実行し、それに基づいてマッピングされたフィールドに入力する必要があります。

この問題は、ストレージが制限された開発組織でコネクタをテストするときに発生します。これを修正するには、次のクエリを実行して、コンソールから同期ログをクリアします。

Listawsapn_Sync_Log_c syncLogs = [SELECT Id FROM awsapn_Sync_Log_c WHERE Status IN ('API Success', 'Processed') LIMIT 4000]; delete syncLogs;

同期ログの保持期間を設定して、保持期間より古い同期ログレコードを自動的にクリーンアップすることもできます。保持期間の設定の詳細については、「」を参照してください。

一部のリードおよび AWS オポチュニティは、各フィールドの検証ルールに準拠していません。パートナーがそのような紹介を承諾または拒否できるようにするには、レコードを受け入れる前にデータを修正できます。データ検証に準拠していないオブジェクトを承諾または拒否するには、次の手順を実行します。

レコードが受け入れられた場合は、残りのフィールドを受信した後、ステップ 1～4 を再度実行する必要があります AWS。以降の同期では、修正された値が使用されます。別の方法として、Partner Central の ACE パイプラインマネージャーの値を修正することもできます。

AWS は、リードとオポチュニティを 1 時間ごとに Amazon S3 バケットにアップロードします。その結果、統合によるデータ更新を必要とするアクションの同期には最大 1 時間かかる場合があります。

オブジェクトマッピングを実行するユーザーが必須フィールドへの読み取りアクセス権を持っていない場合、次の警告が表示されます。

pe.setFieldLengthWarning()@ -
/modules/awsapn/fieldMappingRow.js:1:7831
set salesforceFields()@- /modules/awsapn/fieldMappingRow.js:1:5624

ソースフィールドとターゲットフィールドへのアクセス許可を持つシステム管理者ユーザー、または APN 統合アクセス許可セットを持つユーザーを使用する必要があります。

各同期ログレコードの状態とアクションを確認するには、「」の表を参照してくださいログの同期。

同期ログオブジェクトは、すべてのインバウンドトランザクションとアウトバウンドトランザクションを追跡します。アプリ設定でログレコードの保持期間を指定することもできます。

Partner Central APIs には、公平な使用を確保し、サービスの誤用を回避する一連のクォータがあります。クォータに達した後にレート制限が開始されると、スロットリング例外が表示されることがあります。毎日のクォータはローリング 24 時間サイクルでリセットされます。デフォルトのクォータが要件を満たしていない場合は、Service Quotas ページを使用してクォータの引き上げをリクエストできます。

Send to AWS ボタンは、パートナー紹介の機会タイプにのみ表示されます。