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ジャーニーフローブロックの定義
フローブロックを使用して、Amazon Connect Flow Designer でカスタマージャーニーを設計します。ブロックをキャンバスにドラッグして接続し、各ジャーニーの進行状況を定義します。次の表に、使用できるすべてのフローブロックの一覧を示します。詳細については、[Block] (ブロック) 列のブロック名を選択してください。
| ブロック | 説明 |
|---|---|
| 通信の送信 |
音声、SMS、WhatsApp、E メールなどのアウトバウンド通信を送信します。 |
| 属性の設定 |
ジャーニー全体で使用するためにキーと値のペアを保存します。 |
| 属性を確認する |
属性値の比較に基づいてフローを分岐します。 |
| 通信ステータスを確認する |
以前の通信の配信または問い合わせのステータスを評価します。 |
| 分散 (%) |
設定された割合 (A/B テストなど) に基づいてプロファイルをブランチにランダムにルーティングします。 |
| ループ |
続行する前に、ブランチを定義された反復回数繰り返します。 |
| 待機 |
指定された期間待機し、オプションで指定されたイベントを待機します。 |
| カスタムアクション |
Lambda 関数を呼び出し、フローで返されたデータを使用します。 |
| Customer Profiles |
Amazon Connect Customer Profiles のセグメントメンバーシップまたは属性をチェックします。 |
| 終了フロー | 現在のジャーニーフローを終了します。 |
