通信ステータスを確認する

WhatsApp

失敗

WhatsApp メッセージを受信者に配信できませんでした。

配信済み

WhatsApp メッセージが受信者に正常に配信されました。

送信済み

WhatsApp メッセージが受信者に送信されました。

読み取り

受信者が WhatsApp メッセージを開いて読みました。

SMS

テキストが無効です

送信先の電話番号が無効です。

ブロックされたテキスト

受信者のデバイスまたはキャリアが SMS メッセージをブロックしています。

配信されたテキスト

メッセージは指定された場所に配信されます。

テキスト成功

受信者のキャリアはメッセージを受け入れました。

キューに入れられたテキスト

メッセージはキューに入れられ、受信者に配信される準備が整います。

保留中のテキスト

メッセージはまだ配信されていません。

テキスト TTL の有効期限が切れました

SMS メッセージを指定された期間内に配信できませんでした。

テキストキャリアに到達できません

モバイルネットワークの問題により、メッセージの配信ができませんでした。このエラーは通常一時的なものです。

無効なテキストメッセージ

SMS メッセージの本文が無効です。たとえば、メッセージはコンテンツまたは形式の要件を満たしていないため、配信できません。

テキストキャリアがブロックされました

キャリアがこのメッセージの配信をブロックしました。これは、多くの場合、キャリアがメッセージの内容を未承諾または悪意のあるものとして識別した場合に発生します。

テキストスパム

モバイルキャリアは、メッセージの内容をスパムとして識別し、配信をブロックしました。

不明なテキスト

メッセージの配信を妨げたエラーが発生しました。このエラーは通常一時的なものです。

音声

ボイスメールビープ音

ダイヤルされた番号は、ビープ音でボイスメールによって応答されました。

ボイスメールにビープ音なし

ダイヤルされた番号は、ビープ音なしでボイスメールによって応答されました。

AMD 未応答

ダイヤルされた番号は鳴り続けましたが、誰も応答しませんでした。

シットトーンビジー

ダイヤルされた番号は通話中でした。

シットトーンの無効な番号

ダイヤルされた番号は有効な番号ではありません。

人間の応答数

ダイヤルされた番号は、人が応答しました。

[AMD 未解決]

ダイヤルされた番号は接続されていますが、留守番電話の検出では、人またはボイスメールが応答したかどうかを判断できませんでした。

AMD unresolved_silence

ダイヤルされた番号は接続されましたが、留守番電話の検出で無音が確認されました。

[AMD 該当なし]

呼び出しが呼び出し前に切断され、検出するメディアがありませんでした。

シットトーンが検出されました

特別な情報トーン (SIT) が検出されました。

FAX マシンが検出されました

FAX マシンが検出されました。

AMD エラー

ダイヤルされた番号は接続されましたが、留守番電話の検出中にエラーが発生しました。

アウトバウンド送信先エンドポイントエラー

現在の設定では、この送信先をダイヤルすることはできません (たとえば、対象外のインスタンスからエンドポイントの送信先を呼び出す）。

アウトバウンドリソースエラー

インスタンスにアウトバウンドコールを実行するための十分なアクセス許可がないか、必要なリソースが見つかりませんでした。

アウトバウンドの試行に失敗しました

不明なエラー、無効なパラメータ、または API を呼び出すためのアクセス許可が不十分でした。

アウトバウンドプレビューが破棄されました

問い合わせは行われませんでした。受信者がリストから削除されました。システムは自動的に再試行しません。

AMD 無効

留守番電話の検出は無効になっています。

Initiated

発信通話が開始または転送されました。

システムに接続されている

問い合わせがメディアを確立しました。例えば、応答した人やボイスメールです。Amazon Connect は、任意の AnsweringMachineDetectionStatus コードに対してこのイベントを生成します。

連絡先データの更新

1 つ以上の問い合わせプロパティが発信通話で更新されました。更新されたプロパティには、ユーザー定義の属性とタグ、ルーティング条件の更新、または会話分析設定を含めることができます。

Queued (キューに追加済み)

アウトバウンドコールは、エージェントに割り当てられるようにキューに入れられます。

エージェントに接続済み

アウトバウンドコールはエージェントに接続されます。

切断済み

音声通話が切断されました。考えられる理由には、ダイヤル試行の失敗、未応答の呼び出し、検出された SIT トーンなどがあります。

完了

該当する場合、アフターコンタクトワーク (ACW) を含むコンタクトが完全に終了しました。

E メール

バウンス

E メールまたはサーバーに関連する問題により、メッセージの配信が妨げられました。

苦情

メッセージは受信されましたが、受信者はスパムとしてマークしました。

Delivery

メッセージが配信されます。

送信

Amazon Connect はメッセージを受け入れ、配信を試みました。

拒否

Amazon Connect がマルウェアを検出し、メッセージを拒否しました。

を開きます。

メッセージを受信し、受信者がメッセージを開いた。

クリック

メッセージを受信し、受信者がメッセージ内のリンクをクリックしました。

レンダリングの失敗

テンプレートのレンダリングの問題により、この E メールは送信されませんでした。

DeliveryDelay

メッセージの配信が遅れる一時的なエラーが発生しました。Amazon Connect は、メッセージ配信を体系的に再試行します。

サブスクリプション

E メールは正常に配信されましたが、受信者はサブスクリプション設定を更新しました。