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Cosa significa trasferire i numeri di telefono su Connect Customer?
Il porting di un numero di telefono è il processo di trasferimento del numero da un provider di servizi di telefonia, o operatore, a un altro. Molte aziende e organizzazioni hanno già un numero di telefono che i clienti conoscono, quindi modificare il numero sarebbe un problema.
Se trasferisci un numero di telefono dal tuo attuale operatore a Connect Customer, puoi continuare a utilizzare lo stesso numero di telefono per il tuo contact center. Eliminerai così la necessità di aggiornare le informazioni di contatto aziendali.
Tempi di inattività e interruzione del servizio durante il processo di porting
Per il processo di porting l'operatore di provenienza deve rimuovere il numero dai propri sistemi, l'operatore di destinazione deve aggiungere il numero nei propri sistemi e l'instradamento del numero deve essere aggiornato. La maggior parte delle attività relative al porting richiede 15-30 minuti, con possibili interruzioni delle chiamate. Per garantire la disponibilità di tecnici addetti alla risoluzione dei problemi, la maggior parte degli operatori di provenienza completa le operazioni di porting solo durante il normale orario lavorativo. Gli operatori in genere comunicano un periodo di porting di due ore per risolvere eventuali problemi che potrebbero insorgere.
Per informazioni dettagliate su date e orari disponibili per il porting, consulta la sezione Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Connect Customer relativa al tuo paese o alla tua regione.
Cosa succede a un numero dopo il porting
Finché continui a pagare per il numero di telefono e non lo rilasci dalla tua istanza Connect Customer, questo rimane assegnato al tuo account e ti verrà addebitato di conseguenza.
Per rilasciare un numero di telefono, segui la procedura in Rilascia un numero di telefono di Connect Customer e restituiscilo all'inventario.
Quando un numero di telefono viene rilasciato dall'istanza Connect Customer:
Non viene più addebitato alcun costo.
Non è possibile recuperare il numero di telefono.
Il cliente Connect si riserva il diritto di consentire che venga richiesto da un altro cliente.
Se sposti il tuo contact center lontano da Connect Customer e desideri trasferire il tuo numero di telefono lontano da Connect Customer, vediTrasferisci i numeri di telefono lontano da Connect Customer.
