Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Rilascio di un numero di telefono da Amazon Connect all'inventario
Se desideri un numero di telefono diverso o possiedi numeri che non usi, puoi rilasciarli nell'inventario. Puoi eseguire questa operazione mediante la console Amazon Connect o a livello di programmazione usando l'API ReleasePhoneNumber.
Quando un numero di telefono viene rilasciato dall'istanza Amazon Connect:
Non viene più addebitato alcun costo.
Non è possibile recuperare il numero di telefono.
Amazon Connect si riserva il diritto di consentire a un altro cliente di registrare il numero.
Suggerimento
Se desideri chiudere l'account Amazon Connect, esegui questa procedura per tutti i numeri di telefono. In questo modo non ti verranno addebitati costi se le persone chiamano erroneamente i numeri che hai registrato e avviano i flussi. Potrebbe anche essere necessario eliminare le istanze.
Per rilasciare un numero di telefono
-
Accedi al sito web di amministrazione di Amazon Connect con un account amministratore o un account utente con l'autorizzazione del profilo di sicurezza Numeri di telefono – Rilascia.
-
Nel menu di navigazione scegli Canali, Numeri di telefono. Questa opzione viene visualizzata solo se disponi dell'autorizzazione Numeri di telefono – Visualizza nel profilo di sicurezza.
-
Scegliere il numero di telefono che si desidera rilasciare e quindi scegliere Release (Rilascia). Questa opzione viene visualizzata solo se disponi dell'autorizzazione Numeri di telefono – Rilascia nel profilo di sicurezza.
Se il numero di telefono è associato a un flusso, il flusso verrà disattivato fino a quando non verrà associato un altro numero.
Quando i clienti chiamano il numero di telefono che hai rilasciato, riceveranno un messaggio che segnala che il numero non è più attivo.
Per usare l'API ReleasePhoneNumber
-
Il rilascio di un numero tramite l’API ReleasePhoneNumber comporta il passaggio del numero a un periodo di raffreddamento massimo di 180 giorni. Fino al termine di tale periodo, non è possibile cercare o registrare il numero di telefono.
Nota
Durante il periodo di raffreddamento di 180 giorni, non verrà addebitato alcun costo per il numero.
Evitare un blocco in caso di necessità di registrazione o rilascio di molti numeri
Se prevedi di richiedere e rilasciare numeri frequentemente, contattaci per un’eccezione alla quota di servizio. In caso contrario, potrebbe venirti impedito di richiedere e rilasciare altri numeri fino a 180 giorni dopo la scadenza del numero più vecchio rilasciato.
Per impostazione predefinita, puoi richiedere e rilasciare fino al 200% del numero massimo di numeri di telefono attivi. Se registri e rilasci numeri di telefono utilizzando l'interfaccia utente o l'API durante un periodo continuativo di 180 giorni superando il 200% della quota del livello di servizio, ti verrà impedito di registrare altri numeri fino a 180 giorni dopo la scadenza del numero più vecchio rilasciato.
Se, ad esempio, hai già registrato 99 numeri e la quota del livello di servizio è di 99 numeri di telefono e in un periodo di 180 giorni rilasci 99 numeri ne registri 99 e poi ne rilasci 99, avrai superato il limite del 200%. A quel punto non potrai registrare altri numeri finché non apri un ticket di supporto AWS.
