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Limiti dei report sulle metriche storiche in Amazon Connect
I report dei parametri storici hanno i seguenti limiti:
Quote del servizio
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I report sulle metriche storiche prevedono Service Quotas, ad esempio Report per istanza e Report pianificati per istanza. In caso di violazione delle Service Quotas, viene visualizzato il seguente messaggio di errore: Il report non può essere salvato. Per ulteriori informazioni su queste quote, consulta Amazon Connect quote di servizio
Dati solo per le code attive
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Puoi ottenere i dati solo per le code attive. Una coda è inattiva se non ci sono contatti in coda né agenti disponibili.
Dati di query per tre giorni alla volta, per gli ultimi 2 giorni
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Quando si crea un report che utilizza intervalli di 15 minuti, è possibile restituire i dati per tre giorni alla volta, per gli ultimi 35 giorni. Per intervalli di 30 minuti è possibile restituire dati per soli tre giorni alla volta, ma i dati sono disponibili in base al periodo di conservazione dei record dei contatti.
La disponibilità dei dati delle metriche storiche si basa sul periodo di conservazione dei record dei contatti
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Le metriche storiche si basano sui record dei contatti. Per il periodo di conservazione corrente per i record dei contatti, consulta Amazon Connect specifiche delle funzionalità.
Per intervalli giornalieri e totali
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È possibile selezionare fino a 31 giorni in una singola richiesta.
Limite di 200 celle
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Esiste un limite di 200.000 celle per i report sulle metriche cronologiche e i report pianificati. Questo vale e si applica al numero di celle con dati (e non alle righe*colonne nel rapporto).
