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Requisiti di resilienza globale di Connect Customer
Se hai deciso che Connect Customer Global Resiliency è l'implementazione appropriata per te, assicurati di rispettare i seguenti prerequisiti prima dell'onboarding:
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Trasferisci tutti i numeri di telefono che desideri abilitare in modo che siano multiregionali su Connect Customer.
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AWS Per effettuare l'onboarding di Connect Customer Global Resiliency è necessario Enterprise Support o AWS Unified Operations. Per ulteriori informazioni sui piani di AWS supporto, consulta Piani di AWS supporto
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È necessario disporre di un'istanza Connect Customer di produzione esistente abilitata per SAML 2.0 in una regione in cui è disponibile Connect Customer Global Resiliency. Per confermare, consulta Disponibilità di Global Resiliency per Regione.
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Si consiglia di effettuare l'onboarding e il test dei servizi Connect Customer Global Resiliency in un ambiente di test prima di effettuare l'onboarding del traffico di produzione.
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Richiedi che TUTTE le quote di servizio nell'istanza di replica corrispondano alle quote di servizio nell'istanza di origine: crea un caso di aumento della quota di servizio in AWS Management Console > Support.
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Assicurati che le funzioni Lambda in tutte le AWS regioni abbiano lo stesso nome.
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Aggiorna i flussi per sostituire qualsiasi regione codificata con un parametro
$.AwsRegiono$['AwsRegion'].Nota
Nel blocco Funzione AWS Lambda ,
$.AwsRegionnon è consentito nel flowArn.Per utilizzare
$.AwsRegion, è necessario utilizzare un blocco Set contact attributes (Imposta attributi contatti) per impostare il flusso, ad esempio:flowIdKey:arn:aws:connect:$.AwsRegion:123456789012:instance/12345678-1234-1234-1234-123456789012/contact-flow/12345678-1234-1234-1234-123456789012Successivamente utilizza quella chiave di attributo nel blocco Funzione AWS Lambda come
${flowIdKey}.$.AwsRegionè supportato solo per l’ARN Lambda e l’ARN Lex. -
Per i bot Amazon Lex, puoi eseguire una delle seguenti operazioni:
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Usa Amazon Lex Global Resiliency per replicare i bot tra le AWS regioni e conservare l'ID bot.
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Cambia i flussi in branch in base alla AWS regione in cui è in esecuzione il flusso. In fase di runtime, questi parametri vengono sostituiti con la Regione in cui viene eseguito il flusso, come mostrato nell’esempio seguente.
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