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Disponibilità delle Amazon Connect funzionalità per regione
Questo argomento elenca le AWS regioni in cui sono disponibili le Amazon Connect funzionalità.
Indice
Amazon Connect disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Area di lavoro e guide per gli step-by-step agenti
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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Stati Uniti occidentali (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
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Asia Pacifico (Seoul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
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Canada (Centrale)
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Europa (Francoforte)
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Europa (Londra)
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AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Applicazioni di terze parti nello spazio di lavoro dell’agente
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
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Asia Pacifico (Seoul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Amazon Q in Connect
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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Stati Uniti occidentali (Oregon)
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Asia Pacifico (Seoul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
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Europa (Francoforte)
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Europa (Londra)
Data lake Analytics
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
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Asia Pacifico (Seoul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
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Canada (Centrale)
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Europa (Francoforte)
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Europa (Londra)
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AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
AppIntegrations disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilità di Casi per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Integrazione di messaggistica
| Nome della regione | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Messaggistica aziendale | Notifiche push |
|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| US West (Oregon) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Africa (Città del Capo) | No | Sì | Sì | No |
| Asia Pacifico (Seoul) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Asia Pacifico (Singapore) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Asia Pacifico (Sydney) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Asia Pacifico (Tokyo) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Canada (Centrale) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Europa (Francoforte) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Europa (Londra) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | No | No | No | No |
Widget di comunicazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Disponibilità di Conversational analytics per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Stati Uniti occidentali (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Africa (Città del Capo) |
L’API vocale in tempo reale non è disponibile in questa Regione |
N/D |
|
|
Asia Pacific (Seoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Singapore) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Centrale) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Francoforte) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europa (Londra) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) |
us-gov-west-1 | lente a contatto. us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Funzionalità di analisi conversazionale per regione
| Nome della regione | Categorizzazione dei contatti basata sull’IA generativa | Riepiloghi post-contatto basati sull’IA generativa | Dashboard di analisi | Analisi post-chiamata | Analisi post-chat | Analisi delle chiamate in tempo reale | Valutazioni delle prestazioni | Valutazioni delle prestazioni basate sull’IA generativa | Registrazione dello schermo | Rilevamento del tema | Voce esterna |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| US West (Oregon) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Africa (Città del Capo) | - | - | Sì | Sì | Sì | - | Sì | - | Sì | Sì | - |
| Asia Pacifico (Seoul) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | - | Sì | Sì | - |
| Asia Pacifico (Singapore) | - | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | - |
| Asia Pacifico (Sydney) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Asia Pacifico (Tokyo) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Canada (Centrale) | Sì | Sì | Sì | Sì* | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Europa (Francoforte) | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Europa (Londra) | Sì | Sì | Sì | Sì* | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | - | - | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | - | Sì | Sì | - |
* L'analisi conversazionale self-service post-contatto non è disponibile in Canada (Centrale) o in Europa (Londra).
Disponibilità dell’autenticazione dei clienti per Regione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Disponibilità dei profili cliente per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Disponibilità dell’API degli attributi calcolati dei profili cliente per Regione
L'API degli attributi calcolati è disponibile nelle seguenti regioni: AWS
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Voce generativa: blocco Imposta voce
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Europa (Francoforte)
Disponibilità di Global Resiliency per Regione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Regione Asia Pacifico (Tokyo)
-
Regione Asia Pacifico (Osaka): questa Regione è riservata alle repliche. Per ulteriori informazioni, consulta la nota all’inizio di Creazione di una replica dell'istanza Amazon Connect esistente.
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Funzionalità di chiamata in-app, web e video
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Streaming di file multimediali live
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Campagne in uscita
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
Stati Uniti occidentali (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
I numeri di telefono che le campagne in uscita possono chiamare dipendono dal Regione AWS luogo in cui è stata creata l'istanza Amazon Connect.
-
Dalle istanze create nelle Regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon) puoi chiamare tutti i numeri di telefono degli Stati Uniti, del Messico e del Brasile.
-
Dalle istanze create nella regione Canada (Centrale) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Canada.
-
Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Seoul) puoi chiamare tutti i numeri di telefono della Corea del Sud.
-
Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Tokyo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Giappone.
-
Dalle istanze create nella Regione Asia Pacifico (Singapore) puoi chiamare tutti i numeri di telefono di Singapore, Thailandia, Malesia, Filippine e Vietnam.
-
Dalle istanze create nella regione Asia Pacifico (Sydney) puoi chiamare i numeri di telefono di Australia e Nuova Zelanda. Esistono alcune restrizioni specifiche, spiegate in Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns
. -
Dalle istanze create nella Regione Europa (Francoforte) ed Europa (Londra) puoi chiamare tutti i numeri di telefono di Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito e Spagna.
-
Dalle istanze create nella Regione Africa (Città del Capo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Sudafrica.
-
Non sono supportate altre combinazioni. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate per campagne dalla regione Europa (Londra) a numeri di telefono degli Stati Uniti o dalla regione Europa (Francoforte) a numeri di telefono della Nuova Zelanda.
Processi
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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Stati Uniti occidentali (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
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Asia Pacifico (Seoul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
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Canada (Centrale)
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Europa (Francoforte)
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Europa (Londra)
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AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Disponibilità di Voice ID per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
