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EventBridge eventi emessi da Connect Customer
Connect Customer emette una serie di eventi relativi al contact center, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti tipi di eventi:
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Eventi di contatto: eventi relativi a un contatto (chiamate vocali, chat e attività).
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Regola eventi: crea regole che generano EventBridge eventi.
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Eventi di valutazione delle prestazioni: monitora gli errori per le valutazioni automatiche e le esportazioni S3 delle valutazioni.
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Eventi di registrazione dello schermo: eventi per il monitoraggio dello stato di registrazione dello schermo dell'agente.
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Eventi Voice ID: eventi per ogni transazione: registrazione, autenticazione o individuazione di truffatori in una lista di controllo. Gli eventi vengono inviati al bus degli eventi EventBridge predefinito.
