Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Unduh file log Connect Customer Client Application untuk pemecahan masalah
Saat Anda membuka tiket AWS Support untuk masalah rekaman layar, sertakan file log untuk Aplikasi Connect Customer Klien dan pekerja bersama dari desktop agen.
Connect Customer File log Aplikasi Klien (Windows)
Di desktop agen, navigasikan ke:
-
C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logsFile ini berisi log termasuk koneksi Websocket antara browser dan Aplikasi Klien, dan koneksi Websocket lain antara Amazon.Connect.Clientdan. Amazon.Connect.RecordingSession
-
%USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\LogsFile ini berisi log untuk aktivitas perekaman layar. (Tidak berlaku untuk versi 1.x.)
Log Pekerja Bersama (Windows dan ChromeOS)
Buka PKT Anda. Itu harus terbuka sehingga Anda dapat melihat pekerja ClientAppInterfacebersama.
Chrome
-
Buka browser Chrome. Untuk jenis URL
chrome://inspect/#workers. -
Di bagian Pekerja bersama, cari pekerja bersama bernama ClientAppInterface.
-
Pilih inspect untuk membuka DevTools instance.
-
Pilih tab Console, buka menu konteks untuk log dump, lalu pilih Save as... untuk menyimpan log dump ke file lokal.
Firefox
-
Buka browser Firefox. Untuk jenis URL
about:debugging#workers. -
Di bagian Shared workers, pilih Inspect for/connect/ccp- naws/static /client-app-interface.js.
-
Buka menu konteks untuk tab Konsol dan pilih Simpan semua Pesan ke File untuk menyimpan dump log ke file lokal.
Tepi (Kromium)
-
Buka browser Chrome. Untuk jenis URL
edge://inspect/#workers. -
Di bagian Pekerja bersama, cari pekerja bersama bernama ClientAppInterface.
-
Pilih inspect untuk membuka DevTools instance.
-
Pilih tab Console, buka menu konteks untuk log dump, lalu pilih Save as... untuk menyimpan log dump ke file lokal.
