View a markdown version of this page

Siapkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan di Amazon Connect - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Siapkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan di Amazon Connect

Tip

Pengguna baru? Lihat lokakarya peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan Amazon Connect. Kursus online ini untuk Administrator Pusat Kontak, Manajer Tenaga Kerja, Peramal dan Penjadwal yang bertanggung jawab atas peramalan dan penjadwalan agen.

Gunakan langkah-langkah ini untuk mengatur peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.

  1. Aktifkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan di konsol Amazon Connect.

    catatan

    Setelah mengaktifkan Peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan, mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam sebelum fitur tersedia untuk digunakan.

  2. Tetapkan izin profil keamanan untuk pengguna Amazon Connect yang akan menggunakan fitur ini.

Gunakan langkah-langkah berikut untuk mulai menggunakan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.