Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Siapkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan di Amazon Connect
<a name="get-started-forecasting-capacity-planning-scheduling"></a>

**Tip**  
**Pengguna baru?** Lihat lokakarya [peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan Amazon Connect](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-optimization/en-US). Kursus online ini untuk Administrator Pusat Kontak, Manajer Tenaga Kerja, Peramal dan Penjadwal yang bertanggung jawab atas peramalan dan penjadwalan agen.

Gunakan langkah-langkah ini untuk mengatur peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.

1. [Aktifkan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan](enable-forecasting-capacity-planning-scheduling.md) di konsol Amazon Connect.
**catatan**  
Setelah mengaktifkan Peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan, mungkin diperlukan waktu hingga **24 jam** sebelum fitur tersedia untuk digunakan.

1. [Tetapkan izin profil keamanan](required-optimization-permissions.md) untuk pengguna Amazon Connect yang akan menggunakan fitur ini.

Gunakan langkah-langkah berikut untuk mulai menggunakan peramalan, perencanaan kapasitas, dan penjadwalan.

1. [Tetapkan interval perkiraan dan penjadwalan](set-forecast-scheduling-interval.md)

1. [Buat grup prakiraan](create-forecast-groups.md)

1. [Buat prakiraan](create-forecasts.md)

1. [Buat skenario perencanaan kapasitas](capacity-planning-create-scenarios.md)

1. [Buat aturan staf](scheduling-create-staff-rules.md)