Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan pengalaman obrolan pelanggan Anda di Connect Customer
Anda dapat memberikan pengalaman obrolan kepada pelanggan Anda dengan menggunakan salah satu metode berikut:
-
Tambahkan antarmuka pengguna obrolan ke situs web Anda yang dihosting oleh Connect Customer.
-
Sesuaikan obrolan dengan contoh open source Connect Customer.
-
Sesuaikan solusi Anda menggunakan Connect Customer API. Sebaiknya mulai dengan pustaka open source Connect Customer ChatJS saat menyesuaikan pengalaman obrolan Anda sendiri. Untuk informasi selengkapnya, lihat repo Connect Customer ChatJS
di Github.
Lebih banyak sumber daya untuk menyesuaikan pengalaman obrolan
-
Pesan interaktif memberi pelanggan opsi tampilan yang cepat dan telah dikonfigurasi sebelumnya yang dapat mereka pilih. Pesan-pesan ini didukung oleh Amazon Lex dan dikonfigurasi melalui Amazon Lex menggunakan Lambda. Untuk petunjuk tentang cara menambahkan pesan interaktif melalui Amazon Lex, lihat blog ini: Siapkan pesan interaktif untuk chatbot Connect Customer Anda
. Connect Customer mendukung template berikut: pemilih daftar dan pemilih waktu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan pesan interaktif Amazon Lex untuk pelanggan dalam obrolan.
-
Connect Customer Service API Documentation, terutama StartChatContactAPI.
-
Connect Customer Streams
. Gunakan untuk mengintegrasikan aplikasi yang ada dengan Connect Customer. Anda dapat menyematkan komponen Contact Control Panel (CCP) ke dalam aplikasi Anda.
