Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Siapkan pengalaman obrolan pelanggan Anda di Amazon Connect
Anda dapat memberikan pengalaman obrolan kepada pelanggan Anda dengan menggunakan salah satu metode berikut:
-
Tambahkan antarmuka pengguna obrolan ke situs web Anda yang dihosting oleh Amazon Connect.
-
Sesuaikan solusi Anda menggunakan Amazon Connect APIs. Sebaiknya mulai dengan library open source Amazon Connect ChatJS saat menyesuaikan pengalaman obrolan Anda sendiri. Untuk informasi selengkapnya, lihat repo Amazon Connect ChatJS
di Github.
Lebih banyak sumber daya untuk menyesuaikan pengalaman obrolan
-
Pesan interaktif memberi pelanggan opsi tampilan yang cepat dan telah dikonfigurasi sebelumnya yang dapat mereka pilih. Pesan-pesan ini didukung oleh Amazon Lex dan dikonfigurasi melalui Amazon Lex menggunakan Lambda. Untuk petunjuk tentang cara menambahkan pesan interaktif melalui Amazon Lex, lihat blog ini: Siapkan pesan interaktif untuk chatbot Amazon Connect Anda
. Amazon Connect mendukung template berikut: pemilih daftar dan pemilih waktu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan pesan interaktif Amazon Lex untuk pelanggan dalam obrolan.
-
Dokumentasi API Layanan Amazon Connect, terutama StartChatContactAPI.
-
Aliran Amazon Connect
. Gunakan untuk mengintegrasikan aplikasi yang ada dengan Amazon Connect. Anda dapat menyematkan komponen Contact Control Panel (CCP) ke dalam aplikasi Anda.
