Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta respons insiden 5 menit
AWS Unified Operations menawarkan respons insiden 5 menit untuk insiden kritis Anda. Untuk meminta respons masuk 5 menit, Anda dapat membuat kasus dukungan dari interaksi dukungan atau menggunakan metode pembuatan kasus dukungan lama. Saat Anda membuat kasus, pastikan Anda memasukkan informasi berikut untuk memastikan bahwa kasus Anda menerima tanggapan dalam waktu 5 menit:
catatan
Gunakan metode ini terlepas dari apakah Anda menggunakan pemantauan proaktif atau tidak, atau ketika insiden terjadi sebelum pengaturan alarm selesai.
Untuk tipe Case, pilih Technical.
Untuk Layanan, pilih AWS layanan yang terpengaruh.
Untuk Kategori, pilih Insiden Aktif.
Untuk Keparahan, pilih Business-critical sistem ke bawah.
Dalam Deskripsi, sertakan informasi berikut
Informasi teknis
Nama beban kerja
ARN AWS Sumber Daya yang Terdampak
Informasi bisnis
Deskripsi dampak terhadap bisnis
(Opsional) Detail jembatan pelanggan
catatan
Efektivitas resolusi tergantung pada konteks yang tersedia. Beban kerja bawaan alarm mendapat manfaat dari akses langsung ke informasi beban kerja yang komprehensif, sementara beban kerja non-onboard dimulai dengan data kesehatan layanan dan informasi yang disediakan pelanggan.
