Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Operasi Terpadu Memulai: Cara meminta tanggapan insiden 5 menit
AWS Operasi Terpadu menawarkan respons insiden 5 menit untuk insiden kritis Anda. Untuk meminta respons masuk 5 menit, Anda dapat membuat kasus dukungan dari interaksi dukungan atau menggunakan metode pembuatan kasus dukungan lama. Saat membuat kasus, pastikan Anda memasukkan informasi berikut untuk memastikan bahwa kasus Anda menerima tanggapan dalam waktu 5 menit:
catatan
Gunakan metode ini terlepas dari apakah Anda menggunakan pemantauan proaktif atau tidak, atau ketika insiden terjadi sebelum pengaturan alarm selesai.
Untuk Jenis kasus, pilih Tek nis.
Untuk Layanan, pilih AWS layanan yang terpengaruh.
Untuk Kategori, pilih opsi yang paling sesuai dengan masalah Anda.
Untuk Tingkat keparahan, pilih Business-critical sistem down.
Dalam Des kripsi, sertakan informasi berikut
Informasi teknis
Nama beban kerja
Sumber AWS Daya yang Terpengaruh ARN
Informasi bisnis
Deskripsi dampak terhadap bisnis
(Opsional) Detail jembatan pelanggan
catatan
Efektivitas resolusi tergantung pada konteks yang tersedia. Beban kerja yang terpasang alarm mendapat manfaat dari akses langsung ke informasi beban kerja yang komprehensif, sementara beban kerja non-onboarding dimulai dengan data kesehatan layanan dan informasi yang disediakan pelanggan.
