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Exemples de gestion des incidents
Exemples de gestion des incidents.
Rubriques
Les exemples suivants décrivent l'utilisation de la console AMS pour soumettre un incident. Une fois soumis, l'équipe AMS travaille avec vous pour résoudre l'incident conformément à votre accord de niveau de service (SLA).
Tests d'incidents
Lorsque vous testez les soumissions d'incidents AMS, nous vous demandons d'inclure dans le texte du sujet ce drapeau : AMSTestNoOpsActionRequired. Ce drapeau indique à AMS que l'incident est soumis uniquement à des fins de test. Lorsque les ingénieurs des opérations d'AMS voient ce drapeau, ils ne répondent en aucune façon à la soumission de l'incident.
