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Réagir aux incidents générés par l'AMS
AMS surveille vos ressources de manière proactive ; pour plus d'informations, consultez la section Surveillance et gestion des événements. AMS identifie et crée parfois un cas d'incident, le plus souvent pour vous informer d'un incident. Si une action de votre part est requise pour résoudre un incident, AMS envoie une notification aux coordonnées que vous avez fournies pour le compte. Vous réagissez à cet incident de la même manière que vous le feriez pour tout autre incident. Vous répondez généralement aux incidents via la console AMS ; dans certains cas, un contact par e-mail ou par téléphone est nécessaire.
Note
AMS envoie les communications à votre adresse e-mail principale associée à votre compte AWS ; nous vous recommandons d'ajouter un autre alias d'e-mail de contact des opérations afin de faciliter le processus de gestion des incidents. Cela est abordé lors du processus d'intégration d'AMS et de la documentation d'intégration associée. Si vous avez fourni à AMS des contacts non liés aux ressources (dont vous avez informé votre CSDM) lors de l'intégration, ces contacts sont utilisés. Par exemple, vous pouvez fournir une liste de contacts nommée « SecurityContacts » à utiliser CSDMs/CAs pour les incidents ou les notifications liés à la sécurité. Les balises de contact qui se trouvent sur vous instances/resources sont utilisées pour les incidents générés par AMS, si vous avez donné votre accord à CSDM pour l'utilisation des informations des balises.
Pour en savoir plus sur ce service de notification, consultez la section Notifications.
