Voie d'escalade - Guide de l'utilisateur d'AMS Accelerate

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Voie d'escalade

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Pour signaler un problème de performance des services AWS ou AMS ayant une incidence sur votre environnement géré, utilisez la console AMS et soumettez un dossier d'incident. Pour en savoir plus, consultez Soumission d'un incident pour Accelerate. Pour des informations générales sur la gestion des incidents AMS, consultezGestion des incidents dans AMS Accelerate.

Pour demander des informations ou des conseils, ou pour demander des services supplémentaires à AMS, utilisez la console AMS et soumettez une demande de service. Pour en savoir plus, consultez Création d'une demande de service dans Accelerate. Pour des informations générales sur les demandes de service AMS, consultezGestion des demandes de service dans Accelerate.