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Téléchargement d’un plan de capacité dans Amazon Connect
Lorsque vous téléchargez un fichier de plan de capacité, il est téléchargé sous forme de fichier .csv avec plusieurs onglets. Vous pouvez ouvrir ce fichier à l’aide d’Excel. L’image suivante montre un exemple de fichier de plan de capacité dans Excel.
Voici une description de chaque feuille de travail :
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Métriques : lorsque vous téléchargez la vue mensuelle, la sortie du plan de capacité indique les granularités mensuelle et quotidienne. Lorsque vous téléchargez la vue hebdomadaire, elle affiche les granularités hebdomadaire et quotidienne.
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Plan de capacité : métadonnées du plan de capacité, comme le nom, la date de début et la date de fin du plan.
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Scénario : entrée définie pour le plan de capacité.
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Détails de génération : métadonnées indiquant la date à laquelle quelqu’un a modifié le plan de capacité pour la dernière fois.
Téléchargement des résultats du plan de capacité
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Connectez-vous au site Web Amazon Connect d'administration avec un compte disposant des autorisations de profil de sécurité pour Analytics, Capacity Planning - Edit.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter Attribution des autorisations.
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Dans le menu de navigation d’Amazon Connect, sélectionnez Analytique et optimisation, puis Planification de la capacité.
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Dans l’onglet Plans de capacité, choisissez le plan.
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Sur la page détaillée du plan de capacité, choisissez Actions, puis Télécharger le plan de capacité.
