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Profils de sécurité pour l'accès à Connect Customer et Contact Control Panel (CCP)
Un profil de sécurité est un groupe d’autorisations qui sont mappées à un rôle commun dans un centre de contact. Par exemple, le profil de sécurité de l’agent contient les autorisations nécessaires pour accéder au Panneau de configuration des contacts (CCP).
Les profils de sécurité vous aident à gérer qui peut accéder au tableau de bord Connect Customer et au panneau de configuration des contacts (CCP), et qui peut effectuer des tâches spécifiques.
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