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Attribuer un profil de sécurité pour Connect Customer à un utilisateur du centre d'appels
Autorisations nécessaires pour attribuer des profils de sécurité
Avant de pouvoir attribuer un profil de sécurité à un utilisateur, vous devez être connecté avec un compte Connect Customer doté de l'autorisation Utilisateurs - Modifier, comme indiqué dans l'image suivante. Ou, si vous créez le compte de l’utilisateur, vous avez besoin de l’autorisation Utilisateurs - Créer.
Par défaut, le profil de sécurité Connect Customer Admin dispose de ces autorisations.
Comment attribuer des profils de sécurité
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Consultez Meilleures pratiques pour les profils de sécurité Connect Customer et Contact Control Panel (CCP).
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Connectez-vous au site Web d' Connect Customer administration à l'adresse https ://
instance name.my.connect.aws/. -
Choisissez Utilisateurs, Gestion des utilisateurs.
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Sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs, puis cliquez sur Modifier.
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Pour Profils de sécurité, ajoutez ou supprimez des profils de sécurité en fonction de vos besoins. Pour ajouter un profil de sécurité, placez le curseur dans le champ et sélectionnez le profil de sécurité dans la liste. Pour supprimer un profil de sécurité, cliquez sur le x à côté de son nom.
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Choisissez Enregistrer.
