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Exigences d’Amazon Connect Global Resiliency
Si vous avez décidé qu’Amazon Connect Global Resiliency est le déploiement qui vous convient, assurez-vous de respecter les prérequis suivants avant l’intégration :
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Transférez tous les numéros de téléphone que vous souhaitez rendre multi-régionaux vers Amazon Connect.
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Il est nécessaire de disposer d’une instance Amazon Connect de production compatible SAML 2.0 dans une région où Amazon Connect Global Resiliency est disponible. Pour confirmer ce point, consultez Disponibilité de Global Resiliency par région.
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Il est recommandé d’intégrer et de tester les services Amazon Connect Global Resiliency dans un environnement de test avant d’intégrer le trafic de production.
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Demandez que TOUS les quotas de service de l'instance de réplique correspondent aux quotas de service de l'instance source : créez un cas d'augmentation des quotas de service dans la console AWS de gestion > Support.
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Assurez-vous que vos fonctions Lambda portent le même nom dans toutes les AWS régions.
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Mettez à jour vos flux pour remplacer toutes les régions codées en dur par un paramètre
$.AwsRegionou$['AwsRegion'].Note
Dans le bloc Fonction AWS Lambda ,
$.AwsRegionn’est pas autorisé dans le flowArn.Pour utiliser
$.AwsRegion, vous devez utiliser un bloc Définir des attributs de contact pour définir le flux, par exemple :flowIdKey:arn:aws:connect:$.AwsRegion:123456789012:instance/12345678-1234-1234-1234-123456789012/contact-flow/12345678-1234-1234-1234-123456789012Utilisez ensuite cette clé d’attribut dans le bloc Fonction AWS Lambda comme
${flowIdKey}.$.AwsRegionn’est pris en charge que pour l’ARN Lambda et l’ARN Lex. -
Pour les robots Amazon Lex, vous pouvez effectuer l’une des opérations suivantes :
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Utilisez Amazon Lex Global Resiliency pour répliquer les robots entre les AWS régions et conserver l'identifiant du bot.
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Changez vos flux en branche en fonction de la AWS région dans laquelle le flux s'exécute. Au moment de l’exécution du flux, ces paramètres sont remplacés par la région dans laquelle le flux est exécuté, comme illustré dans l’exemple suivant.
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