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Disponibilité de Connect Customer fonctionnalités par région
Cette rubrique répertorie les AWS régions dans lesquelles les Connect Customer fonctionnalités sont disponibles.
Table des matières
Connect Customer disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (US-West) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Espace de travail de l’agent et guides pas à pas
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Applications tierces d’espace de travail de l’agent
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Connectez les agents AI
-
USA Est (Virginie du Nord)
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USA Ouest (Oregon)
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Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Lac de données
-
USA Est (Virginie du Nord)
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USA Ouest (Oregon)
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Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
AppIntegrations disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilité de Cas par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Intégrations de messagerie
| Nom de la région | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp Messagerie professionnelle | Notifications push |
|---|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| USA Ouest (Oregon) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Afrique (Le Cap) | Non | Oui | Oui | Non |
| Asie-Pacifique (Séoul) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Asie-Pacifique (Singapour) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Asie-Pacifique (Sydney) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Canada (Centre) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Europe (Francfort) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Europe (Londres) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| AWS GovCloud (US-West) | Non | Non | Non | Non |
Widget de communication
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Analyses conversationnelles disponibilité par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
|
USA Est (Virginie du Nord) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
USA Ouest (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Afrique (Le Cap) |
af-south-1 |
Real-time L'API vocale n'est pas disponible dans cette région |
N/A |
|
Asie-Pacifique (Séoul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Singapour) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asie-Pacifique (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Centre) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Francfort) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Londres) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud (US-West) |
us-gov-west-1 | contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
Fonctionnalités d'analyse conversationnelle par région
| Nom de la région | Catégorisation générative des AI-powered contacts | Résumés génératifs AI-powered post-contact | Tableaux de bord d’analytique | Post-call analyses | Post-chat analyses | Real-time analyse des appels | Évaluations des performances | Évaluations génératives des AI-powered performances | Enregistrement de l’écran | Détection de thème | Voix externe |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| USA Ouest (Oregon) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Afrique (Le Cap) | - | - | Oui | Oui | Oui | - | Oui | - | Oui | - | - |
| Asie-Pacifique (Séoul) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - | Oui | Oui | - |
| Asie-Pacifique (Singapour) | - | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - |
| Asie-Pacifique (Sydney) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Canada (Centre) | Oui | Oui | Oui | Oui* | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Europe (Francfort) | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Europe (Londres) | Oui | Oui | Oui | Oui* | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui |
| AWS GovCloud (US-West) | - | - | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | - | Oui | - | - |
Disponibilité de l’authentification des clients par région
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Disponibilité de Profils des clients par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| USA Ouest (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Afrique (Le Cap) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacific (Seoul) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Sydney) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Tokyo) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
Disponibilité de l’API d’attributs calculés Profils des clients par région
L'API des attributs calculés est disponible dans les AWS régions suivantes :
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Prévisions, planification et anticipation de la capacité
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie Pacifique (Tokyo)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Voix générative : bloc Définir la voix
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
Disponibilité de Global Resiliency par région
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Région Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Région Asie-Pacifique (Osaka) : cette région est réservée aux réplicas. Pour plus d’informations, consultez la remarque importante au début de Créez une réplique de votre instance Connect Customer existante.
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
In-app, fonctionnalités d'appels Web et vidéo
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Streaming multimédia en direct
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Campagnes sortantes
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
Les numéros de téléphone que les campagnes sortantes peuvent appeler sont basés sur l' Région AWS endroit où votre instance Connect Customer a été créée.
-
À partir des instances créées dans les régions USA Est (Virginie du Nord) ou USA Ouest (Oregon), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés aux États-Unis, au Mexique et au Brésil.
-
À partir des instances créées dans la région Canada (Centre), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Canada.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Séoul), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Corée du Sud.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Tokyo), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés au Japon.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Singapour), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés à Singapour, en Thaïlande, en Malaisie, aux Philippines et au Vietnam.
-
À partir des instances créées dans la région Asie-Pacifique (Sydney), vous pouvez appeler les numéros de téléphone basés en Australie et en Nouvelle-Zélande. Quelques restrictions spécifiques sont expliquées dans la section Effectuer des appels prédictifs et progressifs à l'aide de Connect Customer (campagnes sortantes
). -
À partir des instances créées dans la région Europe (Francfort) ou Europe (Londres), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Belgique, au Danemark, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Espagne et au Royaume-Uni.
-
À partir des instances créées dans la région Afrique (Le Cap), vous pouvez appeler tous les numéros de téléphone basés en Afrique du Sud.
-
Aucune autre combinaison n'est possible. Par exemple, vous ne pouvez pas passer d'appels de campagne de la région Europe (Londres) vers des numéros de téléphone américains, ou de la région Europe (Francfort) vers des numéros de téléphone néo-zélandais.
Tâches
-
USA Est (Virginie du Nord)
-
USA Ouest (Oregon)
-
Afrique (Le Cap)
-
Asie-Pacifique (Séoul)
-
Asie-Pacifique (Singapour)
-
Asie-Pacifique (Sydney)
-
Asie-Pacifique (Tokyo)
-
Canada (Centre)
-
Europe (Francfort)
-
Europe (Londres)
-
AWS GovCloud (US-West)
Disponibilité de Voice ID par région
| Nom de la région | Région | Point de terminaison | Protocole |
|---|---|---|---|
| USA Est (Virginie du Nord) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asie-Pacifique (Singapour) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centre) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europe (Francfort) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europe (Londres) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
