Amazon Connect Application cliente

1. Accédez au répertoire suivant : C:\ProgramData\Amazon\Amazon.Connect.Client.Service\logs

2. Ouvrez les fichiers journaux présents dans le répertoire.

3. En cas d'installation réussie, les fichiers journaux contiennent la ligne suivante : Checking that services are still running, result : true

4. Accédez au répertoire suivant : %USERPROFILE%\AppData\Local\Amazon\Amazon.Connect.Client.RecordingSession\Logs

5. Ouvrez les fichiers journaux présents dans le répertoire.

6. En cas d'installation réussie, les fichiers journaux contiennent la ligne suivante : Session initiation completed with result: True

Pour installer une application Web isolée

1. Accédez au portail d'administration Google (https://admin.google.com) et connectez-vous à l'aide de vos identifiants d'administrateur Google Enterprise.

2. Sélectionnez Ajouter une application Web isolée.

3. Copiez et collez les informations suivantes, puis choisissez Enregistrer :

   • ID du bundle Web : ajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai

   • Mettre à jour l'URL du manifeste : https://screenrecording.connect. aws/chromeos/amazon-connect-client-iwa/releases/update_manifest.json

   L'image suivante montre un exemple de boîte de dialogue Ajouter une application Web isolée qui est terminée.

   

4. Configurez la politique d'installation Force Install + Pin to ChromeOS Taskbar et modifiez Launch on Login Force Launch and Prevent Closing pour garantir que l'application Web isolée démarre automatiquement lorsqu'un ordinateur est connecté et redémarre.

   

5. Configurez la configuration gérée pour autoriser vos domaines Amazon Connect autorisés à lancer un enregistrement d'écran sur les machines de l'agent. Un exemple de configuration gérée est illustré dans l'image suivante.

   

   • Le nom de la clé DOIT êtreallowListedDomain. Les noms de domaine ne doivent pas inclure de chemins, de chaînes de requête ou de barres obliques (/).

   • your-instance-alias-*Remplacez-le par votre alias d'instance Amazon Connect actuel.

   {
   "allowListedDomain": [
   "https://your-instance-alias-1.my.connect.aws",
   "https://your-instance-alias-2.my.connect.aws"]
   }

6. Procédez comme suit pour configurer l'application Web isolée afin d'autoriser les sockets directs, l'enregistrement d'écran et les autorisations de gestion des fenêtres :

   • Accédez aux appareils, à Chrome, aux fonctionnalités Web, puis à Ajouter Origin.

   • entrezajbye5keylrcyakugr3zttu6f524eoamjc7mc6ubw3x3547xu3hxqaacai, puis choisissez Enregistrer.

   L'image suivante montre où se trouvent les fonctionnalités Appareils, Chrome et Web dans le menu de navigation de gauche de Chrome.

   

Pour installer l'extension de navigateur Google Chrome

1. Accédez à Ajouter une application ou une extension Chrome par identifiant, comme indiqué dans l'image suivante.

   

2. Dans la section Ajouter une application ou une extension Chrome par identifiant, choisissez À partir d'une URL personnalisée et entrez les informations suivantes :

   • Identifiant de l'extension : cjmichfmnimgeoadokmeaiclklkdccod

   • URL personnalisée : https://screenrecording.connect.aws/chromeos/amazon-connect-extension/releases/updates.xml

     

3. Configurez la politique d'installation pour forcer l'installation, puis choisissez Enregistrer, comme illustré dans l'image suivante.