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¿Qué significa transferir números de teléfono a Connect Customer?
La portabilidad de un número de teléfono es el proceso de transferir un número de teléfono de un proveedor de servicios de telefonía u operador a otro. Muchas empresas y organizaciones ya tienen un número de teléfono que anuncian a sus clientes, por lo que cambiarlo sería perjudicial.
Si transfieres un número de teléfono de tu operador actual a Connect Customer, puedes seguir usando el mismo número de teléfono para tu centro de contacto. Esto ayuda a eliminar la necesidad de actualizar la información de contacto de la empresa.
Tiempo de inactividad e interrupción del servicio durante el proceso de portabilidad
El proceso de portabilidad requiere que el operador perdedor elimine su número de sus sistemas, que el operador ganador agregue su número a sus sistemas y que se actualice el enrutamiento del número. La mayoría de las actividades de portabilidad se completan en 15-30 minutos, con posibles interrupciones en las llamadas. Para asegurarse de que tienen ingenieros disponibles para solucionar los problemas, la mayoría de los operadores perdedores completan las acciones de portabilidad solo durante el horario laboral normal. Los operadores suelen comunicar un plazo de portabilidad de dos horas para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Para obtener información detallada sobre las fechas y horas de portabilidad disponibles, consulte Requisitos regionales para solicitar y transferir números de teléfono en Connect Customer correspondiente a su país o región.
Qué le sucede a un número una vez transferido
Mientras continúe pagando por el número de teléfono y no lo libere de su instancia de Connect Customer, permanecerá asignado a su cuenta y se le facturará en consecuencia.
Para liberar un número de teléfono, siga los pasos que se indican en Volver a incluir un número de teléfono de Connect Customer en el inventario.
Cuando se libera un número de teléfono de su instancia de Connect Customer:
Ya no se le cobrará por ello.
No puede volver a solicitar el número de teléfono.
Connect Customer se reserva el derecho de permitir que otro cliente lo reclame.
Si aparta su centro de contacto de Connect Customer y desea transferir su número de teléfono a Connect Customer, consulteAleje los números de teléfono de Connect Customer.
