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Transfiere los números de teléfono a sitios distintos de Connect Customer - Amazon Connect Customer

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Transfiere los números de teléfono a sitios distintos de Connect Customer

  1. Seleccione Cuenta y facturación para acceder al formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support . Debe haber iniciado sesión en su cuenta de AWS para acceder al formulario.

  2. Para Servicio, debe seleccionarse Connect (administración de números).

  3. En Categoría, debe seleccionarse Portabilidad de salida del número de teléfono.

  4. Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.

  5. Elija Paso siguiente: Información adicional.

  6. En la página Información adicional:

    1. Escriba el asunto.

    2. En Descripción:

      1. Indíquenos que va a realizar la portabilidad.

      2. El nombre de tu instancia de cliente de Connect y los números que vas a transferir.

      3. El nombre de su nuevo operador.

  7. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

  8. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

    1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

  9. Seleccione Enviar.

  10. El Connect Customer equipo revisará tu ticket y se pondrá en contacto contigo.

Y ocurre lo siguiente a continuación:

  1. AWS Support se pondrá en contacto contigo para indicarte que debes iniciar el proceso con la aerolínea ganadora.

  2. El operador ganador le solicitará que le facilite la siguiente información:

    • Prueba de propiedad de los números de los que desea hacer la portabilidad. Envíales capturas de pantalla de la instancia de Connect Customer con los números de teléfono que quieres transferir y capturas de pantalla de tu AWS factura.

    • Normalmente, el operador ganador le exigirá una LOA (carta de autorización) que usted deberá cumplimentar. Es importante que proporciones los datos de contacto correctos de tu AWS factura.

  3. El transportista ganador enviará la solicitud a AWS Support.

  4. AWS Support verificará que la solicitud de la aerolínea ganadora coincida con la información que tenemos sobre quién es el propietario de esos números. Si todos los detalles coinciden exactamente, aprobaremos la solicitud.

    importante

    Verificar la autenticidad de la solicitud de portabilidad del operador ganador es fundamental para la seguridad de su número de teléfono. Si los datos de contacto no son correctos (por ejemplo, si el nombre no coincide), es posible que se rechace tu solicitud de transferencia, lo que provoque retrasos y te obligue a volver a enviar la solicitud.

  5. El operador ganador cumplimentará la solicitud de portabilidad en la fecha y hora que usted establezca con él. Colabore con el operador ganador para completar el resto del proceso de salida a fin de garantizar una transición sin contratiempos.