Retirada de números de teléfono de Amazon Connect - Amazon Connect

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Retirada de números de teléfono de Amazon Connect

  1. Seleccione Cuenta y facturación para acceder al formulario rellenado previamente en la consola de AWS Support. Debe haber iniciado sesión en su cuenta de AWS para acceder al formulario.

  2. Para Servicio, debe seleccionarse Connect (administración de números).

  3. En Categoría, debe seleccionarse Portabilidad de salida del número de teléfono.

  4. Seleccione la gravedad, que es un campo obligatorio.

  5. Elija Paso siguiente: Información adicional.

  6. En la página Información adicional:

    1. Escriba el asunto.

    2. En Descripción:

      1. Indíquenos que va a realizar la portabilidad.

      2. El nombre de su instancia de Amazon Connect y los números que va a transferir.

      3. El nombre de su nuevo operador.

  7. Elija Siguiente paso: Resuelva ahora o póngase en contacto con nosotros.

  8. En la página Resolver ahora o contactar con nosotros:

    1. Elija la pestaña Contacte con nosotros y seleccione el Idioma de contacto preferido y el método de contacto preferido.

  9. Seleccione Submit (Enviar).

  10. El equipo de Amazon Connect revisará su ticket y se pondrá en contacto con usted.

Y ocurre lo siguiente a continuación:

  1. AWS Support se pone en contacto con usted, indicándole que debe iniciar el proceso con el operador ganador.

  2. El operador ganador le solicitará que le facilite la siguiente información:

    • Prueba de propiedad de los números de los que desea hacer la portabilidad. Facilíteles capturas de pantalla de la instancia de Amazon Connect con los números de teléfono que desea transferir y capturas de pantalla de su factura de AWS.

    • Normalmente, el operador ganador le exigirá una LOA (carta de autorización) que usted deberá cumplimentar. Es importante que facilite los datos de contacto correctos de su factura de AWS.

  3. El operador ganador enviará la solicitud a AWS Support.

  4. AWS Support verificará que la solicitud del operador ganador coincide con la información que tenemos sobre quién es el propietario de esos números. Si todos los detalles coinciden exactamente, aprobaremos la solicitud.

    importante

    Verificar la autenticidad de la solicitud de portabilidad del operador ganador es fundamental para la seguridad de su número de teléfono. Si los datos de contacto no son correctos (por ejemplo, no coinciden los nombres), su solicitud de portabilidad puede ser rechazada, lo que provocará retrasos y le obligará a volver a enviar la solicitud.

  5. El operador ganador cumplimentará la solicitud de portabilidad en la fecha y hora que usted establezca con él. Colabore con el operador ganador para completar el resto del proceso de salida a fin de garantizar una transición sin contratiempos.