Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# ¿Qué significa transferir números de teléfono a Connect Customer?
La portabilidad de un número de teléfono es el proceso de transferir un número de teléfono de un proveedor de servicios de telefonía u operador a otro. Muchas empresas y organizaciones ya tienen un número de teléfono que anuncian a sus clientes, por lo que cambiarlo sería perjudicial.
Si transfieres un número de teléfono de tu operador actual a Connect Customer, puedes seguir usando el mismo número de teléfono para tu centro de atención. Esto ayuda a eliminar la necesidad de actualizar la información de contacto de la empresa.
## Tiempo de inactividad e interrupción del servicio durante el proceso de portabilidad
El proceso de portabilidad requiere que el operador perdedor elimine su número de sus sistemas, que el operador ganador agregue su número a sus sistemas y que se actualice el enrutamiento del número. La mayoría de las actividades de portabilidad se completan en 15-30 minutos, con posibles interrupciones en las llamadas. Para asegurarse de que cuentan con ingenieros disponibles para solucionar los problemas, la mayoría de los transportistas perdedores solo realizan las acciones de transferencia durante el horario laboral normal. Los operadores suelen comunicar un plazo de portabilidad de dos horas para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Para obtener información detallada sobre las fechas y horas de portabilidad disponibles, consulte [Requisitos regionales para pedir y transferir números de teléfono en Connect Customer](phone-number-requirements.md) correspondiente a su país o región.
## Qué le sucede a un número una vez transferido
Mientras sigas pagando el número de teléfono y no lo elimines de tu instancia de cliente de Connect, permanecerá asignado a tu cuenta y se te facturará en consecuencia.
Para liberar un número de teléfono, siga los pasos que se indican en [Devuelve un número de teléfono de Connect Customer al inventario](release-phone-number.md).
Cuando se publica un número de teléfono desde tu instancia de cliente de Connect:
+ Ya no se le cobrará por ello.
+ No puede volver a solicitar el número de teléfono.
+ Connect Customer se reserva el derecho de permitir que otro cliente lo reclame.
Si cambias tu centro de atención a Connect Customer y quieres transferir tu número de teléfono a otro lugar de Connect Customer, consulta[Transfiere los números de teléfono a sitios distintos de Connect Customer](port-away.md).