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EventBridge eventos emitidos por Connect Customer
Connect Customer emite una variedad de eventos relacionados con el centro de contacto, incluidos, entre otros, los siguientes tipos de eventos:
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Eventos de contacto: eventos de contacto (llamadas de voz, chat y tareas).
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Eventos de reglas: cree reglas que generen EventBridge eventos.
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Eventos de evaluación del desempeño: supervise los errores para realizar evaluaciones automatizadas y exportar las evaluaciones a S3.
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Eventos de grabación de pantalla: eventos para rastrear el estado de grabación de pantalla del agente.
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Eventos de Voice ID: eventos para cada transacción: inscripción, autenticación o detección de estafadores en una lista de seguimiento. Los eventos se envían al bus de eventos EventBridge predeterminado.
