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Beispielabläufe in Connect Customer - Amazon Connect Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Beispielabläufe in Connect Customer

Connect Customer enthält eine Reihe von Beispielabläufen, die Ihnen zeigen, wie Sie allgemeine Funktionen ausführen können. Sie sind speziell darauf ausgelegt, Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Flows mit ähnlichen Funktionalitäten zu unterstützen. Wenn Sie beispielsweise einen RückrufFlow für das Callcenter in die Warteschlange einfügen möchten, beachten Sie den Flow Beispiel für einen Rückrufablauf in der Warteschlange in Connect Customer.

So erfahren Sie, wie die BeispielFlows funktionieren

  1. Beantragen Sie eine Nummer, falls Sie dies noch nicht getan haben: navigieren Sie zu Kanäle, Telefonnummern, Nummer beantragen.

  2. Wählen Sie die Registerkarte DID und dann eine Nummer aus.

  3. Wählen Sie unter Flow/IVR im Dropdown-Menü den Beispiel-Flow aus, den Sie ausprobieren möchten. Wählen Sie Speichern.

  4. Rufen Sie die Nummer an. Der ausgewählte Beispiel-Flow wird gestartet.

    Wir empfehlen, denselben Beispiel-Flow auch im Flow-Designer zu öffnen, damit Sie die Funktionalität in Echtzeit verfolgen können.

So öffnen Sie einen Beispiel-Flow im Flow-Designer

  1. Wählen Sie unter Connect Customer die Optionen Routing, Flows aus.

  2. Scrollen Sie auf der Seite Flows zu den Flows herunter, deren Namen mit Sample (Beispiel) beginnen.

  3. Wählen Sie den Flow aus, den Sie anzeigen möchten.

Die Themen in diesem Abschnitt beschreiben die Funktionen der einzelnen Beispiel-Flows.

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