本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
工具類別
建置代理程式系統包含三個主要類別的工具。
通訊協定型工具
通訊協定型工具使用標準化通訊協定進行agent-to-tool的通訊：
-
MCP 工具 – 使用本機和遠端執行選項，開啟跨架構運作的標準工具。
-
OpenAI 函數呼叫 – OpenAI模型專屬的專屬工具。
-
Anthropic 工具 – 專屬於 Anthropic Claude 模型的專屬工具。
架構原生工具
架構原生工具直接建置在特定代理程式架構中：
-
Strands Agents Python 工具 – 架構特有的輕量、quick-to-implement工具Strands Agents。
-
LangChain 工具 – 與LangChain生態系統緊密整合的 Python型工具。
-
LlamaIndex 工具 – 已針對 中的資料擷取和處理進行最佳化的工具LlamaIndex。
中繼工具
Meta-tools 可增強代理程式工作流程，而無需直接採取外部動作：
-
工作流程工具 – 管理代理程式執行流程、分支邏輯和狀態管理。
-
客服人員圖形工具 – 在複雜的工作流程中協調多個客服人員。
-
記憶體工具 – 提供跨客服人員工作階段的持久性儲存和擷取資訊。
-
反射工具 – 可讓客服人員分析和改善自己的效能。
