遷移至 AWS Systems Manager OpsCenter - Incident Manager
了解差異遷移選項相關資源

AWS Systems Manager Incident Manager 不再開放給新客戶。現有客戶可以繼續正常使用該服務。如需詳細資訊，請參閱AWS Systems Manager Incident Manager 可用性變更。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

遷移至 AWS Systems Manager OpsCenter

本指南可協助您了解 Incident Manager 和 OpsCenter 之間的主要差異，以判斷 OpsCenter 是否符合您的營運需求，並提供從 AWS Systems Manager Incident Manager 遷移至 OpsCenter 的方法。

AWS Systems Manager OpsCenter 是 的一項功能 AWS Systems Manager，提供中央位置，讓營運工程師和 IT 專業人員可以檢視、調查和解決與 AWS 資源相關的操作工作項目 (OpsItems)。OpsCenter 旨在減少影響 AWS 資源的問題的平均解決時間 (MTTR)。OpsCenter 彙總和標準化跨 服務的 OpsItems同時提供每個 OpsItem、相關 OpsItems和相關資源的情境式調查資料。OpsCenter 與 Systems Manager Automation 整合，可讓您使用 Automation Runbook 來調查和解決問題。您可以依狀態和來源檢視自動產生的 OpsItems 摘要報告。您也可以使用 OpsCenter 的跨帳戶功能來集中管理跨帳戶的 OpsItems

注意

使用 OpsCenter 會產生相關費用。如需詳細資訊，請參閱 AWS Systems Manager 定價頁面。

與 Incident Manager 類似，OpsCenter 與 Amazon CloudWatch 和 Amazon EventBridge 整合。這表示您可以將這些服務設定為在 CloudWatch 警示進入 ALARM 狀態，或 EventBridge 從發佈事件的任何 處理事件時 AWS 服務 ，在 OpsCenter 中自動建立 OpsItemOpsItem 。設定 CloudWatch 警示和 EventBridge 事件以自動建立 OpsItems，可讓您快速診斷和修復來自單一主控台 AWS 的資源問題。

了解差異

AWS Systems Manager Incident Manager 提供事件回應功能，包括自動化回應計畫、回應者參與和呈報、通話中輪換管理、執行手冊自動化、聊天操作整合 (Slack、Microsoft Teams、Amazon Chime)，以及事件後分析。這些功能可協助組織協調和解決影響 AWS託管應用程式的關鍵、時間敏感事件。

相反地， AWS Systems Manager OpsCenter 專注於管理日常操作問題的操作工作項目 day-to-day (OpsItems)，例如安全提醒、效能降低、資源故障、運作狀態通知和狀態變更。OpsCenter 透過 Amazon CloudWatch 和 Amazon EventBridge 與 AWS 資源整合，使用 Systems Manager Automation Runbook 實現自動 OpsItem 建立和修復。OpsCenter 支援區域中 OpsItems 的跨帳戶管理，可讓營運團隊檢視、調查和解決多個 AWS 帳戶的問題。不過，OpsCenter 不包含分頁或通話中輪換功能。

這兩個 AWS 服務的主要差異在於其焦點和範圍。Incident Manager 專為關鍵、時間敏感的事件回應而設計，而 OpsCenter 則傾向於管理更廣泛的操作任務和工作項目。

下表比較 Incident Manager 和 OpsCenter 之間的主要功能。使用此比較來決定 OpsCenter 是否符合您的營運需求。

特徵/功能 AWS Systems Manager Incident Manager AWS Systems Manager OpsCenter
主要用途 關鍵、時間敏感的事件回應和協調 Day-to-day操作工作項目管理
使用案例 應用程式影響事件；安全漏洞；服務中斷；重大系統故障 安全提醒；效能降低；資源故障；運作狀態通知；狀態變更
自動化分頁 是 - 內建分頁和回應者參與 否 - 需要第三方整合 (PagerDuty、ServiceNow、Jira)
隨時待命輪換管理 是 - 原生通話中排程和輪換 否 - 不支援
呈報政策 是 - 自動化呈報鏈 否 - 需要手動呈報
Chat-Ops 整合 是 - Slack、Microsoft Teams、Amazon Chime 有限 - 需要手動整合
Runbook 自動化 是 - 透過回應計劃自動執行 是 - 手動執行 Systems Manager Automation Runbook
跨帳戶管理 是 - 跨帳戶事件共用 是 - 區域內的跨帳戶 OpsItem 管理

遷移選項

如果您有現有的 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則與 Incident Manager 整合，則需要更新這些警示和 EventBridge 規則，才能與 OpsCenter 整合。您可以使用下列其中一種方法遷移：

使用 Runbook 自動遷移

使用 Systems Manager Automation Runbook 自動將 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則從 Incident Manager 遷移至 OpsCenter。此方法包括備份、可設定的核准工作流程和詳細記錄。您可以選擇在遷移之前要求手動核准，或略過自動化大規模遷移的核准步驟。如需逐步說明，請參閱 使用 OpsCenter 的遷移 Runbook。

手動整合

手動設定 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則，以與 OpsCenter 整合。如需說明，請參閱 Systems Manager 使用者指南中的設定 CloudWatch 警示以建立 OpsItems 和設定 EventBridge 以建立 OpsItems。