AWS Systems Manager Incident Manager 不再開放給新客戶。現有客戶可以繼續正常使用該服務。如需詳細資訊，請參閱[AWS Systems Manager Incident Manager 可用性變更](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 遷移至 AWS Systems Manager OpsCenter
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本指南可協助您了解 Incident Manager 和 OpsCenter 之間的主要差異，以判斷 OpsCenter 是否符合您的營運需求，並提供從 AWS Systems Manager Incident Manager 遷移至 OpsCenter 的方法。

[AWS Systems Manager OpsCenter](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html) 是 的一項功能 AWS Systems Manager，提供中央位置，讓營運工程師和 IT 專業人員可以檢視、調查和解決與 AWS 資源相關的操作工作項目 (OpsItems)。OpsCenter 旨在減少影響 AWS 資源的問題的平均解決時間 (MTTR)。OpsCenter 彙總和標準化跨 服務的 OpsItems同時提供每個 OpsItem、相關 OpsItems和相關資源的情境式調查資料。OpsCenter 與 Systems Manager Automation 整合，可讓您使用 Automation Runbook 來調查和解決問題。您可以依狀態和來源檢視自動產生的 OpsItems 摘要報告。您也可以使用 [OpsCenter 的跨帳戶](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-setting-up-cross-account.html)功能來集中管理跨帳戶的 OpsItems 

**注意**  
使用 OpsCenter 會產生相關費用。如需詳細資訊，請參閱 [AWS Systems Manager 定價頁面](https://aws.amazon.com/systems-manager/pricing/)。

與 Incident Manager 類似，OpsCenter 與 Amazon CloudWatch 和 Amazon EventBridge 整合。這表示您可以將這些服務設定為在 CloudWatch 警示進入 `ALARM` 狀態，或 EventBridge 從發佈事件的任何 處理事件時 AWS 服務 ，在 OpsCenter 中自動建立 OpsItemOpsItem 。設定 CloudWatch 警示和 EventBridge 事件以自動建立 OpsItems，可讓您快速診斷和修復來自單一主控台 AWS 的資源問題。

## 了解差異
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AWS Systems Manager Incident Manager 提供事件回應功能，包括自動化回應計畫、回應者參與和呈報、通話中輪換管理、執行手冊自動化、聊天操作整合 (Slack、Microsoft Teams、Amazon Chime)，以及事件後分析。這些功能可協助組織協調和解決影響 AWS託管應用程式的關鍵、時間敏感事件。

相反地， AWS Systems Manager OpsCenter 專注於管理日常操作問題的操作工作項目 day-to-day (OpsItems)，例如安全提醒、效能降低、資源故障、運作狀態通知和狀態變更。OpsCenter 透過 Amazon CloudWatch 和 Amazon EventBridge 與 AWS 資源整合，使用 Systems Manager Automation Runbook 實現自動 OpsItem 建立和修復。OpsCenter 支援區域中 OpsItems 的跨帳戶管理，可讓營運團隊檢視、調查和解決多個 AWS 帳戶的問題。不過，OpsCenter 不包含分頁或通話中輪換功能。

這兩個 AWS 服務的主要差異在於其焦點和範圍。Incident Manager 專為關鍵、時間敏感的事件回應而設計，而 OpsCenter 則傾向於管理更廣泛的操作任務和工作項目。

下表比較 Incident Manager 和 OpsCenter 之間的主要功能。使用此比較來決定 OpsCenter 是否符合您的營運需求。


| 特徵/功能 | AWS Systems Manager Incident Manager | AWS Systems Manager OpsCenter | 
| --- | --- | --- | 
| 主要用途 | 關鍵、時間敏感的事件回應和協調 | Day-to-day操作工作項目管理 | 
| 使用案例 | 應用程式影響事件；安全漏洞；服務中斷；重大系統故障 | 安全提醒；效能降低；資源故障；運作狀態通知；狀態變更 | 
| 自動化分頁 | 是 - 內建分頁和回應者參與 | 否 - 需要第三方整合 (PagerDuty、ServiceNow、Jira) | 
| 隨時待命輪換管理 | 是 - 原生通話中排程和輪換 | 否 - 不支援 | 
| 呈報政策 | 是 - 自動化呈報鏈 | 否 - 需要手動呈報 | 
| Chat-Ops 整合 | 是 - Slack、Microsoft Teams、Amazon Chime | 有限 - 需要手動整合 | 
| Runbook 自動化 | 是 - 透過回應計劃自動執行 | 是 - 手動執行 Systems Manager Automation Runbook | 
| 跨帳戶管理 | 是 - 跨帳戶事件共用 | 是 - 區域內的跨帳戶 OpsItem 管理 | 

## 遷移選項
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如果您有現有的 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則與 Incident Manager 整合，則需要更新這些警示和 EventBridge 規則，才能與 OpsCenter 整合。您可以使用下列其中一種方法遷移：

使用 Runbook 自動遷移  
使用 [Systems Manager Automation](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/systems-manager-automation.html) Runbook 自動將 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則從 Incident Manager 遷移至 OpsCenter。此方法包括備份、可設定的核准工作流程和詳細記錄。您可以選擇在遷移之前要求手動核准，或略過自動化大規模遷移的核准步驟。如需逐步說明，請參閱 [使用 OpsCenter 的遷移 Runbook](migration-opscenter-runbooks.md)。

手動整合  
手動設定 CloudWatch 警示和 EventBridge 規則，以與 OpsCenter 整合。如需說明，請參閱 Systems Manager 使用者指南中的[設定 CloudWatch 警示以建立 OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-create-OpsItems-from-CloudWatch-Alarms.html) 和[設定 EventBridge 以建立 OpsItems](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter-automatically-create-OpsItems-2.html)。

## 相關資源
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+ [AWS Systems Manager OpsCenter 使用者指南](https://docs.aws.amazon.com/systems-manager/latest/userguide/OpsCenter.html)
+ [匯出 Incident Manager 資料](export-data.md)
+ [清除 Incident Manager 資源](migration-cleanup.md)