Amazon Connect 中的畫面錄製的系統和網路需求 - Amazon Connect
系統要求網路需求

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Amazon Connect 中的畫面錄製的系統和網路需求

本主題提供使用畫面錄製的系統需求，並說明其在每個平台中使用的詳細資料流程。

系統要求

以下是客服人員裝置執行畫面錄製的最低系統需求。針對在裝置上執行的作業系統和其他所有程式，應限定額外的記憶體、頻寬和 CPU 範圍，以避免資源爭用。

  • CPU：2.0 GHz (建議使用 4 個核心或 4 個 vCPU)

  • 記憶體：4 GB

  • 網路：600 Kbps

支援的作業系統

  • 基於 x86-64 架構的 64 位元 Windows 10 和 11

  • 已在 Google Enterprise Domain 中註冊的 Chrome OS 140 版或更新版本

注意

當啟用 Windows 多工作階段組態以允許多個客服人員使用單一 Windows 主機時，請確定客服人員的工作站具有建議的可用資源足以支應每個並行工作階段。

網路需求

  • 用於畫面錄製的連接埠： Amazon Connect 用戶端應用程式會透過連接埠 5431 (適用於 Windows) 和連接埠 25431 (適用於 Chrome OS) 上的本機 WebSocket 與 CCP 進行通訊。

  • 要新增至防火牆允許清單的 URL：為了確保畫面錄製能順暢運作，請將下列 URL 模式新增至允許清單：

    • 從 CCP：connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com。如果您不想使用萬用字元，可經由 https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json 取得端點清單。此清單日後可能會更新。請參閱檔案頂端的 createDate，以檢查是否有更新。

    • 從畫面錄製用戶端應用程式：https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • 序列圖：下列序列圖顯示畫面錄製中涉及的不同元件之間的網路通話。

    序列圖會顯示畫面錄製中涉及的不同元件之間的網路通話。

    • 在 Windows 中，Amazon Connect 用戶端是 Amazon.Connect.Client.Service 背景程序與 Amazon.Connect.Client.RecordingSession 的組合。

    • 在 ChromeOS 中，Amazon Connect 用戶端是隔離的 Web 應用程式與瀏覽器延伸模組的組合。