Amazon Connect 中畫面錄製的系統與網路需求 - Amazon Connect
系統要求網路需求

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

Amazon Connect 中畫面錄製的系統與網路需求

本主題提供使用畫面錄製的系統需求，並說明它在每個平台中使用的詳細資料流程。

系統要求

以下是客服人員裝置執行畫面錄製的最低系統需求。您需要為作業系統和裝置上執行的任何其他項目限制額外的記憶體、頻寬和 CPU，以避免資源爭用。

  • CPU：2.0 GHz （建議使用 4 個核心或 4 個 vCPU)

  • 記憶體：4 GB

  • 網路：600 Kbps

支援的作業系統

  • 以 x86-64 架構為基礎的 64 位元 Windows 10 和 11

  • 已註冊 Google Enterprise Domain 的 Chrome OS 140 版或更新版本

注意

當啟用 Windows 多工作階段組態，允許多個代理程式使用單一 Windows 主機時，請確定代理程式的工作站具有每個並行工作階段的建議資源可用性。

網路需求

  • 用於螢幕錄製的連接埠： Amazon Connect 用戶端應用程式會透過連接埠 5431 (Windows) 和 25431 (Chrome OS) 上的本機 Websocket 與 CCP 通訊。

  • 要新增至防火牆允許清單URLs：為了確保順暢的螢幕錄製功能，請將下列 URL 模式新增至允許清單：

    • 從 CCP：connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com。如果您不想使用萬用字元，則可前往 https：//https://screenrecording.connect.aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist.json 取得端點清單。此清單可能會在未來更新。請參閱 檔案createDate頂端的 以檢查更新。

    • 從螢幕錄製用戶端應用程式： https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth

  • 序列圖：下列序列圖顯示畫面錄製中涉及的不同元件之間的網路呼叫。

    序列圖顯示涉及螢幕錄製的不同元件之間的網路呼叫。

    • 在 Windows 中，Amazon Connect 用戶端是 Amazon.Connect.Client.Service 背景程序和 Amazon.Connect.Client.RecordingSession 的組合。

    • 在 ChromeOS 中，Amazon Connect 用戶端是隔離 Web 應用程式和瀏覽器延伸的組合。