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設定 Amazon Connect Customer Profiles 中的計算屬性
計算屬性是使用公式，衍生自其他屬性的值。您可以使用計算屬性來識別使用者的彙總行為。
您可以建立計算屬性，以定義自己的商業邏輯，使客戶設定檔資料為可轉換為實際行動的資料點。如此一來，您可以個人化自動化體驗，例如互動式語音回應。
透過計算屬性，您可以識別客戶過去行為的相關關鍵屬性。例如：
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上次造訪的網站或上次交談的客服人員
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行為模式，例如偏好的管道和聯絡頻率
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客戶價值，例如新客戶和平均交易規模
您可以使用計算屬性 API，使用常見的彙總作業 (例如平均值、計數、最小值、最大值與總和) 來建立新屬性。
計算屬性會自動將原始資料即時轉換為可轉換為實際行動的資料點和指標。聯絡中心管理員能夠根據客戶設定檔中可用的原始資料來定義和設定計算。這些計算屬性可讓您更輕鬆地構建自動化體驗，例如交互式語音回應 (IVR) 或聊天機器人。您可以構建個人化體驗，並幫助客服人員更快地了解客戶情境。
如需可使用計算屬性 APIs AWS 的區域清單，請參閱 客戶設定檔計算屬性 API 可用性 (按區域)。
