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依區域的 Connect Customer 功能可用性 - Amazon Connect 客戶
Connect Customer客服人員工作區和逐步指南客服人員工作區第三方應用程式客服人員協助資料湖AppIntegrations案例訊息整合通訊小工具Conversational analytics自訂身分驗證客戶設定檔客戶設定檔計算屬性 API外部工具預測和客服人員排程Amazon Connect 客服人員語音全球備援應用程式內、網路和視訊通話功能即時媒體串流傳出行銷活動任務​語音 ID

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

依區域的 Connect Customer 功能可用性

本主題列出可使用 Connect Customer 功能的 AWS 區域。

Connect Customer 依區域的可用性

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

connect.ca-central-1.amazonaws.com

connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud （美國西部） us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

客服人員工作區和逐步指南

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

客服人員工作區第三方應用程式

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

客服人員協助

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

資料湖

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

AppIntegrations 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

案例可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 cases.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

訊息整合

區域名稱 蘋果商務消息 SMS WhatsApp 商業傳訊 推送通知
美國東部 (維吉尼亞北部) 是 是 是 是
美國西部 (奧勒岡) 是 是 是 是
非洲 (開普敦) 否 是 是 否
亞太地區 (首爾) 是 是 是 是
亞太地區 (新加坡) 是 是 是 是
亞太地區 (悉尼) 是 是 是 是
亞太地區 (東京) 是 是 是 是
加拿大 (中部) 是 是 是 是
歐洲 (法蘭克福) 是 是 是 是
歐洲 (倫敦) 是 是 是 是
AWS GovCloud (US-West) 否 否 否 否

通訊小工具

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

Conversational analytics 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定

美國東部 (維吉尼亞北部)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

美國西部 (奧勒岡)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

Africa (Cape Town)

af-south-1

contact-lens.af-south-1.amazonaws.com

HTTPS

亞太地區 (首爾)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

亞太區域 (新加坡)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

亞太地區 (悉尼)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

亞太地區 (東京)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

加拿大 (中部)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

歐洲 (法蘭克福)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

歐洲 (倫敦)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

AWS GovCloud （美國西部）

 us-gov-west-1

contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com

HTTPS

依區域分類的對話分析功能

區域名稱 生成式 AI 支援的聯絡人分類 生成式 AI 支援的聯絡後摘要 生成式 AI 支援的資訊擷取 分析儀表板 通話後分析 通話後分析 即時通話分析 效能評估 生成式 AI 支援的效能評估 螢幕錄製 主題偵測 外部語音
美國東部 (維吉尼亞北部) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
美國西部 (奧勒岡) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
非洲 (開普敦) - 是 - 是 是 是 是 是 - 是 - 錄製
亞太地區 (首爾) 是 是 是 是 是 是 是 是 - 是 是 錄製
亞太地區 (新加坡) - 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製
亞太地區 (悉尼) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
亞太地區 (東京) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
加拿大 (中部) 是 是 是 是 是* 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
歐洲 (法蘭克福) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
歐洲 (倫敦) 是 是 是 是 是* 是 是 是 是 是 是 錄製、串流
AWS GovCloud （美國西部） - - - 是 是 是 是 是 - 是 - -

客戶身分驗證可用性 (按區域)

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

客戶設定檔可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.api.aws

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

profile.us-east-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.api.aws

profile.us-west-2.api.aws

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1

profile.af-south-1.amazonaws.com

profile.af-south-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2

profile.ap-northeast-2.amazonaws.com

profile.ap-northeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1

profile.ap-southeast-1.amazonaws.com

profile.ap-southeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2

profile.ap-southeast-2.amazonaws.com

profile.ap-southeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1

profile.ap-northeast-1.amazonaws.com

profile.ap-northeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile.ca-central-1.api.aws

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1

profile.eu-central-1.amazonaws.com

profile.eu-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2

profile.eu-west-2.amazonaws.com

profile.eu-west-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

客戶設定檔計算屬性 API 可用性 (按區域)

計算的屬性 API 可用於下列 AWS 區域：

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

外部工具

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (東京)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

預測和客服人員排程

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (東京)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

Amazon Connect 客服人員語音

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • 亞太區域 (悉尼)

  • 亞太區域 (首爾)

  • 亞太地區 (東京)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 加拿大 (中部)

全球備援可用性 (按區域)

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (東京) 區域

  • 亞太區域 (大阪) 區域 - 此區域僅適用於複本。如需詳細資訊，請參閱建立現有 Connect Customer 執行個體的複本頂端的備註。

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

應用程式內、網路和視訊通話功能

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

即時媒體串流

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

傳出行銷活動

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

外撥行銷活動可以撥打的電話號碼取決於您 Connect Customer 執行個體的建立 AWS 區域 位置。

  • 從美國東部 (維吉尼亞北部) 或美國西部 (奧勒岡) 中建立的執行個體，您可以撥打美國、墨西哥和巴西境內的所有電話號碼。

  • 在加拿大 (中部) 建立的執行個體，您可以撥打位於加拿大的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (首爾) 中建立的執行個體，您可以撥打韓國境內的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (東京) 中建立的執行個體，您可以撥打日本境內的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (新加坡) 中建立的執行個體，您可以撥打新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和越南境內的所有電話號碼。

  • 透過在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體，您可以撥打位於澳洲和紐西蘭的電話號碼。 使用 Connect Customer 對外行銷活動進行預測和漸進式通話中說明了幾個特定限制）。

  • 從歐洲 (法蘭克福) 或歐洲 (倫敦) 中建立的執行個體，您可以撥打比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙和英國境內的所有電話號碼。

  • 從非洲 (開普敦) 中建立的執行個體，您可以撥打南非境內的所有電話號碼。

  • 不支援其他組合。例如，您無法從歐洲 (倫敦) 撥打行銷活動電話至美國電話號碼，或從歐洲 (法蘭克福) 撥打至紐西蘭的電話號碼。

任務​

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

語音 ID 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (雪梨) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS