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依區域的 Amazon Connect 功能可用性
本主題列出可使用 Amazon Connect 功能的 AWS 區域。
目錄
Amazon Connect 依區域的可用性
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美國西部 (奧勒岡) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Cape Town) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (首爾) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (新加坡) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (雪梨) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (東京) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大 (中部) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 歐洲 (法蘭克福) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 歐洲 (倫敦) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud （美國西部） | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
客服人員工作區和逐步指南
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美國東部 (維吉尼亞北部)
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美國西部 (奧勒岡)
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非洲 (開普敦)
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亞太區域 (首爾)
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亞太區域 (新加坡)
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亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
-
AWS GovCloud （美國西部）
客服人員工作區第三方應用程式
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美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
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歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
Amazon Q in Connect
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美國東部 (維吉尼亞北部)
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美國西部 (奧勒岡)
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亞太區域 (首爾)
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亞太區域 (新加坡)
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亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
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加拿大 (中部)
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歐洲 (法蘭克福)
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歐洲 (倫敦)
Analytics 資料湖
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美國東部 (維吉尼亞北部)
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美國西部 (奧勒岡)
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非洲 (開普敦)
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亞太區域 (首爾)
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亞太區域 (新加坡)
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亞太區域 (雪梨)
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亞太區域 (東京)
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加拿大 (中部)
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歐洲 (法蘭克福)
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歐洲 (倫敦)
-
AWS GovCloud （美國西部）
AppIntegrations 可用性 (按區域)
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美國西部 (奧勒岡) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Cape Town) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (首爾) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (新加坡) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (雪梨) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (東京) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大 (中部) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 歐洲 (法蘭克福) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 歐洲 (倫敦) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
案例可用性 (按區域)
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美國西部 (奧勒岡) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (首爾) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (新加坡) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (雪梨) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (東京) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大 (中部) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 歐洲 (法蘭克福) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 歐洲 (倫敦) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
聊天訊息：SMS 子類型
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
聊天訊息：推送通知
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
聊天傳訊：WhatsApp Business Messaging 子類型
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
通訊小工具
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
Contact Lens 可用性 (按區域)
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
|
美國東部 (維吉尼亞北部) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
美國西部 (奧勒岡) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亞太區域 (首爾) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亞太區域 (新加坡) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亞太區域 (雪梨) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
亞太區域 (東京) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
加拿大 (中部) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
歐洲 (法蘭克福) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
歐洲 (倫敦) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud （美國西部） |
即時語音 API 不適用於此區域 |
Contact Lens 依區域的 功能
| 區域名稱 | 生成式 AI 型聯絡分類 | 生成式 AI 支援的聯絡後摘要 | 分析儀表板 | 通話後分析 | 通話後分析 | 即時通話分析 | 效能評估 | 生成式 AI 驅動效能評估 | 螢幕錄製 | 主題偵測 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 美國西部 (奧勒岡) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 非洲 (開普敦) | - | - | 是 | 是 | 是 | - | - | 是 | 是 | 是 |
| 亞太區域 (首爾) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 | 是 |
| 亞太區域 (新加坡) | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 亞太區域 (悉尼) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 亞太區域 (東京) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 加拿大 (中部) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 歐洲 (法蘭克福) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 歐洲 (倫敦) | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| AWS GovCloud (US-West) | - | - | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 |
Contact Lens 與內部部署系統整合
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
依區域的客戶身分驗證可用性
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
客戶設定檔可用性 (按區域)
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 美國西部 (奧勒岡) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| Africa (Cape Town) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (首爾) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (新加坡) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (雪梨) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (東京) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 加拿大 (中部) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 歐洲 (法蘭克福) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 歐洲 (倫敦) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
客戶設定檔依區域計算的屬性 API 可用性
計算的屬性 API 可在下列 AWS 區域使用：
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
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美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
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亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
外部語音傳輸
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
亞太區域 (悉尼)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
預測、容量規劃和排程
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
亞太區域 (東京)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (悉尼)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
依區域劃分的全域彈性可用性
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
應用程式內、網路和視訊通話功能
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
即時媒體串流
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
傳出行銷活動
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
-
亞太區域 (首爾)
-
亞太區域 (新加坡)
-
亞太區域 (雪梨)
-
亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
傳出行銷活動可撥打的電話號碼是根據 Amazon Connect 執行個體所在 AWS 區域 而定。
-
從在美國東部 （維吉尼亞北部） 或美國西部 （奧勒岡） 建立的執行個體，您可以撥打位於美國、墨西哥和巴西的所有電話號碼。
-
在加拿大 (中部) 建立的執行個體，您可以撥打位於加拿大的所有電話號碼。
-
從在亞太區域 （首爾） 建立的執行個體，您可以撥打位於韓國的所有電話號碼。
-
從在亞太區域 （東京） 建立的執行個體，您可以撥打位於日本的所有電話號碼。
-
從在亞太區域 （新加坡） 建立的執行個體，您可以撥打位於新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和越南的所有電話號碼。
-
透過在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體，您可以撥打位於澳洲和紐西蘭的電話號碼。使用 Amazon Connect Outbound Campaigns 撥打預測性和漸進式電話
中說明了一些特定限制。 -
從在歐洲 （法蘭克福） 或歐洲 （倫敦） 建立的執行個體，您可以撥打位於比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙和英國的所有電話號碼。
-
從在非洲 （開普敦） 建立的執行個體，您可以撥打位於南非的所有電話號碼。
-
不支援其他組合。例如，您無法從歐洲 (倫敦) 撥打行銷活動電話至美國電話號碼，或從歐洲 (法蘭克福) 撥打至紐西蘭的電話號碼。
任務
-
美國東部 (維吉尼亞北部)
-
美國西部 (奧勒岡)
-
非洲 (開普敦)
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亞太區域 (首爾)
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亞太區域 (新加坡)
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亞太區域 (雪梨)
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亞太區域 (東京)
-
加拿大 (中部)
-
歐洲 (法蘭克福)
-
歐洲 (倫敦)
-
AWS GovCloud （美國西部）
語音 ID 可用性 (按區域)
| 區域名稱 | 區域 | 端點 | 通訊協定 |
|---|---|---|---|
| 美國東部 (維吉尼亞北部) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 美國西部 (奧勒岡) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 亞太區域 (新加坡) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (雪梨) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 亞太區域 (東京) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 加拿大 (中部) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 歐洲 (法蘭克福) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 歐洲 (倫敦) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
