依區域的 Amazon Connect 功能可用性 - Amazon Connect
Amazon Connect客服人員工作區和逐步指南客服人員工作區第三方應用程式Amazon Q in ConnectAnalytics 資料湖AppIntegrations案例訊息整合通訊小工具Conversational analytics自訂身分驗證客戶設定檔客戶設定檔計算屬性 API預測、容量規劃和排程生成式語音全球備援應用程式內、網路和視訊通話功能即時媒體串流傳出行銷活動任務​語音 ID

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

依區域的 Amazon Connect 功能可用性

本主題列出可使用 Amazon Connect 功能的 AWS 區域。

Amazon Connect 依區域的可用性

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

connect.us-east-1.amazonaws.com

connect-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

connect.us-west-2.amazonaws.com

connect-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 connect.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 connect.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 connect.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 connect.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 connect.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

connect.ca-central-1.amazonaws.com

connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 connect.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 connect.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS
AWS GovCloud （美國西部） us-gov-west-1 connect.us-gov-west-1.amazonaws.com HTTPS

客服人員工作區和逐步指南

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

客服人員工作區第三方應用程式

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

Amazon Q in Connect

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

Analytics 資料湖

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

AppIntegrations 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

app-integrations.us-east-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

app-integrations.us-west-2.amazonaws.com

app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 app-integrations.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com

app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

案例可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

cases.us-east-1.amazonaws.com

cases-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

cases.us-west-2.amazonaws.com

cases-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1 cases.af-south-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2 cases.ap-northeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 cases.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2 cases.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 cases.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1 cases.ca-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 cases.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 cases.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS

訊息整合

區域名稱 蘋果商務消息 SMS WhatsApp 商業傳訊 推送通知
美國東部 (維吉尼亞北部) 是 是 是 是
美國西部 (奧勒岡) 是 是 是 是
非洲 (開普敦) 否 是 是 否
亞太地區 (首爾) 是 是 是 是
亞太地區 (新加坡) 是 是 是 是
亞太地區 (悉尼) 是 是 是 是
亞太地區 (東京) 是 是 是 是
加拿大 (中部) 是 是 是 是
歐洲 (法蘭克福) 是 是 是 是
歐洲 (倫敦) 是 是 是 是
AWS GovCloud (US-West) 否 否 否 否

通訊小工具

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

Conversational analytics 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定

美國東部 (維吉尼亞北部)

us-east-1

contact-lens.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

美國西部 (奧勒岡)

us-west-2

contact-lens.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

非洲 (開普敦)

即時語音 API 不適用於此區域

N/A

亞太區域 (首爾)

ap-northeast-2

contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com

HTTPS

亞太區域 (新加坡)

ap-southeast-1

contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com

HTTPS

亞太地區 (悉尼)

ap-southeast-2

contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com

HTTPS

亞太地區 (東京)

ap-northeast-1

contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com

HTTPS

加拿大 (中部)

ca-central-1

contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

歐洲 (法蘭克福)

eu-central-1

contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com

HTTPS

歐洲 (倫敦)

eu-west-2

contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com

HTTPS

AWS GovCloud （美國西部）

 us-gov-west-1

ontact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com

HTTPS

依區域分類的對話分析功能

區域名稱 生成式 AI 支援的聯絡人分類 生成式 AI 支援的聯絡後摘要 分析儀表板 通話後分析 通話後分析 即時通話分析 效能評估 生成式 AI 支援的效能評估 螢幕錄製 主題偵測 外部語音
美國東部 (維吉尼亞北部) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
美國西部 (奧勒岡) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
非洲 (開普敦) - - 是 是 是 - 是 - 是 是 -
亞太地區 (首爾) 是 是 是 是 是 是 是 - 是 是 -
亞太地區 (新加坡) - 是 是 是 是 是 是 是 是 是 -
亞太地區 (悉尼) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
亞太地區 (東京) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
加拿大 (中部) 是 是 是 是* 是 是 是 是 是 是 是
歐洲 (法蘭克福) 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是 是
歐洲 (倫敦) 是 是 是 是* 是 是 是 是 是 是 是
AWS GovCloud （美國西部） - - 是 是 是 是 是 - 是 是 -

* 自助式聯絡後對話分析不適用於加拿大 （中部） 或歐洲 （倫敦）。

客戶身分驗證可用性 (按區域)

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

客戶設定檔可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

profile.us-east-1.amazonaws.com

profile-fips.us-east-1.api.aws

profile-fips.us-east-1.amazonaws.com

profile.us-east-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

profile.us-west-2.amazonaws.com

profile-fips.us-west-2.api.aws

profile.us-west-2.api.aws

profile-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
Africa (Cape Town) af-south-1

profile.af-south-1.amazonaws.com

profile.af-south-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (首爾) ap-northeast-2

profile.ap-northeast-2.amazonaws.com

profile.ap-northeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1

profile.ap-southeast-1.amazonaws.com

profile.ap-southeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太地區 (悉尼) ap-southeast-2

profile.ap-southeast-2.amazonaws.com

profile.ap-southeast-2.api.aws

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1

profile.ap-northeast-1.amazonaws.com

profile.ap-northeast-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

profile.ca-central-1.amazonaws.com

profile.ca-central-1.api.aws

profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com

profile-fips.ca-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1

profile.eu-central-1.amazonaws.com

profile.eu-central-1.api.aws

HTTPS

HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2

profile.eu-west-2.amazonaws.com

profile.eu-west-2.api.aws

HTTPS

HTTPS

客戶設定檔計算屬性 API 可用性 (按區域)

計算的屬性 API 可在下列 AWS 區域使用：

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

預測、容量規劃和排程

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (東京)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

生成式語音：設定語音區塊

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 歐洲 (法蘭克福)

全球備援可用性 (按區域)

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (東京) 區域

  • 亞太區域 (大阪) 區域 - 此區域僅適用於複本。如需詳細資訊，請參閱建立現有 Amazon Connect 執行個體的複本頂端的備註。

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

應用程式內、網路和視訊通話功能

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

即時媒體串流

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

傳出行銷活動

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

外撥行銷活動可以撥打的電話號碼取決於建立 Amazon Connect 執行個體 AWS 區域 的 。

  • 從美國東部 (維吉尼亞北部) 或美國西部 (奧勒岡) 中建立的執行個體，您可以撥打美國、墨西哥和巴西境內的所有電話號碼。

  • 在加拿大 (中部) 建立的執行個體，您可以撥打位於加拿大的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (首爾) 中建立的執行個體，您可以撥打韓國境內的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (東京) 中建立的執行個體，您可以撥打日本境內的所有電話號碼。

  • 從亞太地區 (新加坡) 中建立的執行個體，您可以撥打新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和越南境內的所有電話號碼。

  • 透過在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體，您可以撥打位於澳洲和紐西蘭的電話號碼。使用 Amazon Connect Outbound Campaigns 撥打預測性和漸進式電話中說明了一些特定限制。

  • 從歐洲 (法蘭克福) 或歐洲 (倫敦) 中建立的執行個體，您可以撥打比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙和英國境內的所有電話號碼。

  • 從非洲 (開普敦) 中建立的執行個體，您可以撥打南非境內的所有電話號碼。

  • 不支援其他組合。例如，您無法從歐洲 (倫敦) 撥打行銷活動電話至美國電話號碼，或從歐洲 (法蘭克福) 撥打至紐西蘭的電話號碼。

任務​

  • 美國東部 (維吉尼亞北部)

  • 美國西部 (奧勒岡)

  • 非洲 (開普敦)

  • 亞太地區 (首爾)

  • 亞太區域 (新加坡)

  • 亞太地區 (雪梨)

  • 亞太區域 (東京)

  • 加拿大 (中部)

  • 歐洲 (法蘭克福)

  • 歐洲 (倫敦)

  • AWS GovCloud （美國西部）

語音 ID 可用性 (按區域)

區域名稱 區域 端點 通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部) us-east-1

voiceid.us-east-1.amazonaws.com

voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
美國西部 (奧勒岡) us-west-2

voiceid.us-west-2.amazonaws.com

voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
亞太區域 (新加坡) ap-southeast-1 voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (雪梨) ap-southeast-2 voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com HTTPS
亞太區域 (東京) ap-northeast-1 voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com HTTPS
加拿大 (中部) ca-central-1

voiceid.ca-central-1.amazonaws.com

voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com

HTTPS

HTTPS
歐洲 (法蘭克福) eu-central-1 voiceid.eu-central-1.amazonaws.com HTTPS
歐洲 (倫敦) eu-west-2 voiceid.eu-west-2.amazonaws.com HTTPS