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從 Amazon Connect 中的匯入檔案建立客群
注意
若要存取 Amazon Connect 管理員網站上的分段建置器體驗，請確定已設定適當的安全性設定檔許可。如需詳細資訊，請參閱指派管理客戶客群的安全設定檔許可。
客戶客群匯入使用包含設定檔資料的 CSV 檔案來建立新的設定檔或更新現有的設定檔，然後分組為客群。CSV 檔案的大小必須低於 1GB，並包含映射至標準設定檔屬性的有效標頭。
下列步驟說明建立和設定匯入的客戶客群：
建立新的客群
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若要建立客群，請確定您已將安全性設定檔許可建立為先決條件。如需詳細資訊，請參閱指派管理客戶客群的安全設定檔許可。
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在 Amazon Connect 管理員網站中，導覽至
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選擇建立客群，然後從下拉式清單中選取從檔案上傳
上傳 CSV 檔案
透過下列任一方式選擇 CSV 檔案：
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選擇選擇檔案並選取您的檔案。
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將檔案拖放至上傳區域。
檔案必須是：
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CSV 格式
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大小低於 1GB
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包含標頭
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UTF-8 編碼
設定客群詳細資訊
針對名稱，為您的客群指定可辨識的識別符。此欄位為必填。
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僅使用字母 (a-z、A-Z)、數字 (0-9)、連字號 (-) 或底線 (_)
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以字母或數字開頭 （非底線）
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長度上限為 255 個字元
注意
Amazon Connect 管理員網站使用此名稱做為區段DisplayName的 ，並產生唯一的SegmentDefinitionName識別符。透過 Amazon Connect Customer Profiles APIs 存取客群時，會使用此識別符。
針對描述 （選用），新增區段的詳細資訊：
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長度上限為 1000 個字元
映射客戶屬性
物件類型映射會定義 Customer Profiles 如何處理 CSV 資料。此映射：
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決定 CSV 資料如何填入標準設定檔物件。
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指定要為設定檔指派編製索引的欄位。
如需物件類型映射的詳細資訊，請參閱 建立客戶資料並將其擷取至客戶設定檔。
選擇下列其中一個選項，將您的 CSV 資料欄映射至客戶設定檔屬性：
選項 1：AI 支援的映射 （建議）
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選擇產生客戶屬性，然後選擇下一步。
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系統會分析您的 CSV 標頭，並建議對標準設定檔屬性進行適當的映射。
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檢閱建議的映射。
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選用：自訂映射：
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修改標準設定檔屬性映射。
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使用 格式新增自訂屬性：
Attributes.。attribute-name -
更新唯一識別符。
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選項 2：手動映射
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將每個 CSV 資料欄標頭映射至設定檔屬性：
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使用標準設定檔屬性。如需完整清單，請參閱 Amazon Connect Customer Profiles 中的標準設定檔定義。
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使用 格式建立自訂屬性：
Attributes.。attribute-name
注意
您最多可以對應 25 個屬性。
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選擇一個映射屬性作為客戶識別符 （唯一索引鍵）。
選擇客戶識別符
完成映射後，選擇一個映射的屬性作為客戶識別符。Amazon Connect Customer Profiles 使用此識別符來：
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建立新的設定檔或更新現有的設定檔。
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將傳入資料與現有設定檔配對。
注意
您可以在設定期間隨時修改屬性映射，無論是使用 AI 或手動映射。
設定設定檔過期
指定匯入的設定檔何時過期：
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選擇過期選項：
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預設：自匯入日期起 14 天
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自訂：使用日期選擇器選取日期
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對於自訂過期日期：
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下限：匯入後 1 天
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上限：匯入後 90 天
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客戶設定檔會從區段和設定檔網域中移除過期的設定檔。
注意
選擇符合您資料保留需求的到期期間。在選取自訂日期之前，請考慮預設的 14 天期間是否符合您的業務需求。
建立和監控區段匯入
建立客群
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檢閱您的組態。
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選擇 Create segment (建立客群)。
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系統會：
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上傳 CSV 檔案。
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根據資料建立/更新設定檔。
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將設定檔分組為區段。
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使用通知橫幅顯示進度。
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監控匯入進度
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在區段詳細資訊頁面上檢視匯入進度。
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通知橫幅顯示匯入任務正在進行中。
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匯入任務詳細資訊表格會顯示：
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檔案名稱
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匯入任務建立日期
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匯入任務完成日期
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處理的設定檔數目
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成功匯入的數量
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失敗的匯入數目
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您可以在進行時取消匯入。
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當匯入任務仍在進行中時，該區段可用於行銷活動中。
注意
匯入的客群可以像任何其他客群一樣用於對外行銷活動或在匯入完成後匯出。您可以從客群詳細資訊頁面檢視客群詳細資訊，包括匯入狀態和結果。
